Перейти к содержимому


В память о долге


  • Страниц
  • 1
  • 2
  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 14

#1 Albert R.

Albert R.

    Вырезано цензурой

  • Users
  • 2 014 сообщений

Отправлено 02 Май 2007 - 05:53

Ведомости
16.04.2007, №67 (1841)

Просроченная задолженность российских граждан перед банками исчисляется уже миллиардами долларов. Игнорировать такие суммы финансисты не могут — взыскание долгов превратилось в отдельный бизнес, куда вслед за банкирами потянулись специализированные игроки и иностранные инвесторы.

Долговая яма

Объем кредитов населению достиг 2,1 трлн руб., а просроченная задолженность по ним — 56 млрд руб. к началу года. На самом деле просрочка втрое выше, чем в статистике ЦБ, полагает директор по развитию бизнеса долгового агентства “Пристав” Сергей Шпетер. Об одном из способов уменьшения задолженности недавно рассказал директор департамента банковского регулирования и надзора ЦБ Алексей Симановский. Портфель проблемных кредитов продается кому-то якобы для взыскания, но банк сам финансирует это приобретение.

Пришлось заниматься этой проблемой — как для возврата долгов, так и для расчистки баланса.

Просроченные долги не лежат в балансах банков мертвым грузом. За месяц оборот по счету, на котором отражаются такие кредиты, может достигать половины значения, фиксируемого на отчетную дату, свидетельствуют данные балансов банков bankes-rate.ru. Видно, что есть поступления новой просроченной задолженности, а старая выводится с балансов, поясняет гендиректор Национального рейтингового агентства Виктор Четвериков.

Из рук в руки

Одним из первых обзавелся специальной структурой для работы с просроченной задолженностью пионер рынка потребкредитования — банк “Русский стандарт”. С 2003 г. в консолидированную отчетность банка включается Агентство по сбору долгов. В банке не комментируют методы его работы. Их год назад описал Газпромбанк перед размещением облигаций “Русского стандарта”. Банк продает агентству по номиналу кредиты с просрочкой выплат свыше 3-4 месяцев, еще 6-8 месяцев агентство работает с неплательщиками во внесудебном порядке и возвращает по договору цессии весь портфель (вкупе с взысканной задолженностью). Взыскать удается в среднем 30%, утверждали аналитики Газпромбанка.

Портфель проблемных кредитов можно продать на конкурсе. Первым и пока единственным банком, объявившим открытый тендер, стал “Хоум Кредит энд Финанс Банк”. Итоги тендера будут обнародованы в течение месяца, обещает президент банка Евгений Бернштам, основатель “Секвойи”.

Но наиболее распространенной остается схема передачи в управление проблемной задолженности коллекторскому агентству. Банк “Ренессанс Капитал”, например, передает им около трети кредитов, задержанных более чем на три месяца.

Кого выбрать

Точного списка работающих в России коллекторских агентств нет, надзор за ними не ведется. Недавно один из розничных банков устраивал ужин для представителей коллекторских агентств, которых собралось около десятка, отметили сразу несколько участников встречи. Ассоциация по развитию коллекторского бизнеса в России (АРКБ) объединяет более 20 компаний, говорит член правления ассоциации, замруководителя “РусБизнесАктива” Андрей Сорокин.

Показатели большинства агентств недоступны, оценить долю участников рынка сложно, говорит Сорокин. Доля “Секвойи” — около 40%, полагает ее гендиректор Елена Докучаева. “Пристав” оценивает свою долю в 14% и считает, что входит в тройку крупнейших игроков, отмечает Шпетер.

Секреты мастерства

“Это не вышибание денег, а серьезный и высокотехнологичный бизнес с использованием только законных методов возврата долга”, — уверяет Докучаева. Начинается убеждение с телефонных переговоров, затем могут быть применены и другие методы, которые она не раскрывает.

Работа строится на стыке права и психологии, рассказывает директор по развитию “Центра ЮСБ” Дмитрий Жданухин. Наибольшее впечатление на клиентов чаще всего производит рассказ о том, как кто-то из должников сумел расплатиться, казалось бы, в безнадежной ситуации, говорит Жданухин. Иногда выигрышной оказывается тактика, когда клиента уговаривают сделать одолжение, продолжает он. Не стоит недооценивать роль прояснения неаккуратному заемщику всех прав, которые закон дает кредитору, напоминает Докучаева.

В арсенале многих участников рынка есть такой инструмент, как визит к соседям или работодателю должника. И он достаточно действенный на сегодня в стране, уверяет Сорокин. Готовы коллекторы представлять и интересы своих заказчиков в судах, хотя для большинства из них приоритетным является внесудебное урегулирование долга.

Тест-драйв

Знакомых с услугами коллекторских агентств банков становится все больше. “Секвойя”, “Пристав” и “РусБизнесАктив” уверяют, что число их клиентов исчисляется десятками.

Не все банкиры довольны сотрудничеством с коллекторскими агентствами. Росбанк после пилотного проекта со сторонними коллекторами передает просроченные более чем на три месяца кредиты дочернему Агентству по возврату долгов, рассказывает первый зампред правления банка Владимир Голубков. Так же намерен строить работу с просроченной задолженностью и Русь-банк, уверяет зампред правления Валерий Кардашов.

Расстроили аппетиты коллекторов, забирающих от четверти до половины взысканной суммы, и менеджмент Бинбанка. Поэтому предпочтение отдано собственной службе взыскания, рассказывает начальник управления обеспечения возврата розничных кредитов Бинбанка Олег Воропаев.

Дорогое удовольствие

Взыскание просроченной задолженности стало модной темой, поэтому одна за другой появляются новые компании, рассказывает Шпетер. Чтобы начать работу компании в регионе, нужно не менее $100 000, а на федеральном уровне — $3-5 млн, прикидывает Сорокин. Около четверти затрат придется на специализированное программное обеспечение.

Рабочая группа при Ассоциации региональных банков ратует за установление цивилизованных правил игры. Речь идет о том, что допустимо делать агентствам, а также о требованиях к квалификации руководителей, величине уставного капитала, например в 10 млн руб., или о страховании профессиональной ответственности. Так можно оградить рынок от “случайных” предпринимателей, которые могут дискредитировать коллекторский бизнес, отмечает Докучаева.

Сорокин же в ограничениях по капиталу смысла не видит — многие небольшие агентства успешно работают в регионах или областях. “И непонятно, почему они должны покидать рынок?” — недоумевает он.

Лишь спустя два года после начала работы “Секвойя” стала приносить операционную прибыль, признается Докучаева. По отчетности компании за 2005 г. ее убыток составил 756 000 руб., у “РусБизнесАктива” — 119 000 руб., у ФАСП — 4,8 млн руб.    smile17.gif Сам коллекторский бизнес сегодня на грани рентабельности, в основном работа ведется на перспективу, уверяет Жданухин.

Долги будут

На Западе около 70% просроченной задолженности банки продают специальным компаниям, рассказывает Бернштам. В результате существует целый рынок плохих розничных долгов и производных инструментов, соглашается Голубков. Такой же порядок со временем будет и в России, считает Сорокин.

Пока российским банкам не особо выгодно продавать проблемные кредиты — их невозможно списать с баланса до истечения срока исковой давности (три года) без существенных потерь, уточняет Голубков. Сейчас коллекторы получают около 10% всей просроченной задолженности, полагает Жданухин. Оценка Бернштама и Шпетера выше — около трети. Сейчас в России за интересные портфели просят 50-70% от номинала, тогда как на зарубежных рынках — 5-7%, рассказывает Сорокин. Похожая ситуация была в Польше, но за пять лет доля выкупаемых у банков долгов увеличилась почти с 20% до 70%, говорит Бернштам.

Зато на российских сборщиков долгов обратили внимание крупные инвесторы. В прошлом году Goldman Sachs вошел в капитал “Секвойи”, а вскоре “Пристав” получит в совладельцы в дополнение к иностранным хедж-фондам один из крупнейших в мире инвестфондов, уверяет Шпетер.

Услугами коллекторов стали пользоваться не только банки. У “Секвойи” на небанковские долги приходится 15% задолженности клиентов, у “Пристава” — 5%, у ФАСП — 10%. Планирует привлечь коллекторское агентство Российский союз автостраховщиков для взыскания с третьих лиц, виновных в причинении вреда, средств, которые потерпевшим в ДТП выплатил союз. Речь идет более чем о 20 млн руб., выплаченных за водителей, которые не имели полиса ОСАГО и стали виновниками ДТП.


ЗАГНАТЬ В УГОЛ

“Грамотное использование норм российского законодательства позволяет создать вокруг заемщиков атмосферу напряженности и неопределенности, что психологически настраивает их на скорейшее погашение долга. Основная идея нашей работы — постоянное и неотступное внимание к каждому неплательщику на всех стадиях возврата долга. Мы учитываем психологический склад каждого должника и на основе этого применяем наиболее оптимальную систему воздействия на него”, — говорится на сайте коллекторского агентства ЮСБ.

#2 РОНИН

РОНИН

    Первый после Бога

  • Members
  • 1 099 сообщений

Отправлено 07 Май 2007 - 20:38

Уважаемый Albert R., а что обсудить то хотели?

#3 Albert R.

Albert R.

    Вырезано цензурой

  • Users
  • 2 014 сообщений

Отправлено 07 Май 2007 - 22:32

Перспективы развития коллекторов весьма туманны, а попросту говоря гниловаты.... При такой рентабельности пошли бы семечками торговали.

QUOTE(Albert R. @ May 2 2007, 09:53)
“Это не вышибание денег, а серьезный и высокотехнологичный бизнес с использованием только законных методов возврата долга”, — уверяет Докучаева. Начинается убеждение с телефонных переговоров, затем могут быть применены и другие методы, которые она не раскрывает.

Просмотр сообщения


высокотехнологичный .... 8-)
затем могут быть применены и другие методы, которые она не раскрывает.... бабушкины сказки 8-)

#4 РОНИН

РОНИН

    Первый после Бога

  • Members
  • 1 099 сообщений

Отправлено 08 Май 2007 - 06:11

Полностью с Вами согласен, на современном этапе развития российского общества, у коллекторских агенств, нет будущего.  
Если мы возьмем как пример, теже самые невозвратные кредиты, то как правило, изначально кидковых, процентов 8-10 не больше. Все остальные не возвраты происходят в силу изменения жизненной ситуации заемщика. Нет стабильности в нашей жизни, но не все люди это понимают поэтому и набирают кредиты. Работа коллекторских агенств, строится на изначальном принципе: "не у каждого есть цена, но у каждого есть слабое место за которое можно зацепить", вот они и пытаются эти места находить. Но все дело в том, что если у человека случилась беда, то какие бы меры (законные разумеется) не применяли, денежных средств у него не прибавиться. (Если конечно само коллекторское агенство ему денег не одолжит smile12.gif )

#5 Черно-белый

Черно-белый

    рядовой, испорченный юридическим образованием

  • Members
  • 1 871 сообщений

Отправлено 06 Май 2008 - 12:20

мда
интересная тема, читал, много думал, плакал, рвал на голове волосы, особенно после неутешительного прогноза господина РОНИНА  smile12.gif
коллекторство один из самых высокодоходных бизнесов в России
Цитата
- По данным ЦБ на начало 2008 года объем кредитов, выданных кредитными организациями физическим лицам (потребительские кредиты, автокредитование, ипотека) составляет более трех триллионов рублей. При этом просроченная задолженность по банковским кредитам составила порядка девяноста пяти миллиардов рублей. Пакет долгов, переданный в работу коллекторам приблизительно равен четырнадцати миллиардам рублей.
- По данным Федеральной службы государственной статистики просроченная кредиторская задолженность российских компаний составляет около девятисот миллиардов рублей. Однако объем корпоративных долгов, переданный в работу коллекторам, не превышает пока одного миллиарда рублей.

прикинте сами, банковских долгов передали на 14 ярдов, взыскивается среди них, примерно, 30-40 % (подчеркиваю речь идет о геморных банковских кредитах по корпортаивным долгам процент возврата выше), то есть можно говорить о возврате порядка пяти миллиардов рублей, вознаграждение коллекторвов по работе с банками от 10 до 25 %, в зависимости от периода просрочки, то есть навар КА не одна сотня миллионов

При этом, основная статья расходов в работе КА - это выплата зарплаты, при этом на зарплату уходит не более 20-30% от выручки, так как большая часть работников, это низкооплачиваемые сотрудники call-центров, т.е. те, которые говорят по телефону, как правило студенты, при этом они приносят больше всего денег.

"умопомрачительные" убытки о котороых написано в статье, были вызваны приобретением навороченных CRM-систем шикарных офисов и техники задолго до начала реальной работы, соответственно, до поступления дохода от клиентов.

Цитата
Лишь спустя два года после начала работы "Секвойя” стала приносить операционную прибыль, признается Докучаева. По отчетности компании за 2005 г. ее убыток составил 756 000 руб.

как расшифровать эту фразу: Секвойя создана в августе 2004 года, первый договор ими был заключен только в декабре 2004 (это, кстати, у них на сайте честно написано), в связи с этим абсолютно весь 2004 год у них был убыточниым. Реальную прибыль они начали получать во второй половине 2005, НО по бумагам этой прибыли не было, так ее "перекрыли" убытки прошлых лет.
На прошлой неделе смотрел в СПАРКе финансовую отчетность основных КА, впечатляет, особенно у ФАСПА, по доходам он существенно опережает Секвойю, и эта инфа вполне достоверна.

сейчас у первой десятки коллекторских агентств от 20 до 45 процентов доходов, это чистая прибыль, такой доходности нет ни в промышленности, ни в торговле, только разработчики софта и компании, связанные с Интернетом показывают большую доходность.

Сообщение отредактировал Бесцветный: 06 Май 2008 - 12:48


#6 Эрика Вальтер

Эрика Вальтер

    Доверенное лицо

  • Users
  • 701 сообщений

Отправлено 06 Май 2008 - 12:59

нда секвоя что-то сдает позиции, очень часто слышу жалобы в их адрес, деньги дерут а толку мало.

Лет 5-ть назад увидела по ОРТ в новостях, рассказывали о новосозданном коллекторском агентстве (уже не помню его названия). Создавался он целенаправленно под банки, и учредителями его так же выступали банки. Распиарили его красиво, инвестиции якобы выделили аж пол состояния Абрамовича. Ну мне интересно стало, думаю на раскопать что к чему. Вышла на директора, про которого обмолвились в новостях, благо фамилия у него редкая была, а он и знать не знает, что он директором стал. Потом зама его нашла, в банке кажется секретарем работала. Тоже самое ничего не слышала и не знает про новосозданное агентство. Спрашивается, зачем шумиху было поднимать, ресурсы вкладывать, по ОРТ показывать, если все равно компания вымышленная.

#7 Черно-белый

Черно-белый

    рядовой, испорченный юридическим образованием

  • Members
  • 1 871 сообщений

Отправлено 06 Май 2008 - 13:08

Цитата(Эрика Вальтер @ 6.5.2008, 16:59) <{POST_SNAPBACK}>
нда секвоя что-то сдает позиции, очень часто слышу жалобы в их адрес, деньги дерут а толку мало.


правды ради вступлюсь за недолюбливаемую мною Секвойю )))

Увважаемая госпожа Эрика. Вы не совсем правы:
1. Секвойя, как и все вменяемые коллекторские агентсва, работает заоговоренный  процент от взысканнного, то есть деньги они "дерут" за фактически оказанные услуги.
2. Ожидания клиентов по отношению к КА, зачастую, завышены. Та же Секвойя заточена под работу с кредитными организациями. В результате она получает долги, по которым уже отработали call-центры банков, а иногда и СБ. В результате там реально не получается взыскать даже половины задолженности, а только озвученные мною процентов 30-40. НО если учесть размер передаваемых пакетов, то это вполне приличная сумма. В результате это "мало толку" означает, что Секвойя вернула деньги, которые не мог вернуть банк своими силами.

#8 Черно-белый

Черно-белый

    рядовой, испорченный юридическим образованием

  • Members
  • 1 871 сообщений

Отправлено 06 Май 2008 - 13:08

дубль

Сообщение отредактировал Бесцветный: 06 Май 2008 - 13:09


#9 РОНИН

РОНИН

    Первый после Бога

  • Members
  • 1 099 сообщений

Отправлено 06 Май 2008 - 13:17

Цитата(Бесцветный @ 6.5.2008, 15:20) <{POST_SNAPBACK}>
мда
интересная тема, читал, много думал, плакал, рвал на голове волосы, особенно после неутешительного прогноза господина РОНИНА  smile12.gif
коллекторство один из самых высокодоходных бизнесов в России

Ну Вы уж так сильно то не реагируйте... Еще Сократ говорил: "Глупо рвать волосы в горе, ибо горе не уменьшится от лысины"  smile14.gif   По поводу доходности... еще "бабка на двое сказала"; то долги прибылью перекрывали, теперь PR-ятся какие прибыли огромные, а некоторые новые варианты уже ищут (возврат лизингового имущества), тоже наверное не от хорошей жизни... так что посмотрим...  smile14.gif  





#10 Черно-белый

Черно-белый

    рядовой, испорченный юридическим образованием

  • Members
  • 1 871 сообщений

Отправлено 06 Май 2008 - 13:35

Цитата(РОНИН @ 6.5.2008, 17:17) <{POST_SNAPBACK}>
Ну Вы уж так сильно то не реагируйте... Еще Сократ говорил: "Глупо рвать волосы в горе, ибо горе не уменьшится от лысины"  smile14.gif   По поводу доходности... еще "бабка на двое сказала"; то долги прибылью перекрывали, теперь PR-ятся какие прибыли огромные, а некоторые новые варианты уже ищут (возврат лизингового имущества), тоже наверное не от хорошей жизни... так что посмотрим...  smile14.gif

я Вам таки счет выставлю за свою безвременно возникшую лысину smile4.gif

а насчет лизинга и других направлений, так это наоборот от хорошей жизни, слютки текут от бабла, которое там крутится, благо сейчас появились финансовые возможности зайти на эти рынки

ну а что касается 
Цитата
теперь PR-ятся какие прибыли огромные

так нет, это я "инсайдерскую" инфу сливаю, а большие боссы плачутся, как тяжело нам живется
зацените креатив



  • Страниц
  • 1
  • 2


Игры на androidSEO форум