Станислав Опубликовано 27 декабря, 2012 Поделиться Опубликовано 27 декабря, 2012 О черном пиаре как-то не задумываешься, пока с ним близко не столкнешься. Штука эффективная, а реагировать то на нее как????? Фирму брата похожу пиарят по-черному. Он бизнесмен не крупный, не очень опытный, Как реагировать - не знает. Может есть у кого идеи? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Эфиоп Опубликовано 27 декабря, 2012 Поделиться Опубликовано 27 декабря, 2012 В чем это выражается? Сюжеты по ТВ? В блогосфере негатив? В Прессе? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Станислав Опубликовано 27 декабря, 2012 Автор Поделиться Опубликовано 27 декабря, 2012 Нет, не в таких масштабах. У брата небольшой автосервис. В соседнем квартале автосервис открыли конкуренты. Приходили с предложением продать, чтобы они стали сетью или типа того. Брат отказался. И через некоторое время началось. Например: в мастерской клиент наблюдает за ремонтом своей машины. Заходит якобы другой клиент, интересуется ценами на работы. Все вроде нормально. Потом задает вопрос - а у вас ремонт то качественный, а то мне знакомый говорил, что вы запчасти б/у китайские скупаете, потом клиентам их ставите, сыпаться все начинает. Клиент, которому в это время чинят машину конечно напрягся, тоже начал нервно задавать вопросы И это не единичный подобный приход Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Митрофанов Александр Опубликовано 27 декабря, 2012 Поделиться Опубликовано 27 декабря, 2012 Сначала, попробуйте "белый PR" - создайте "уголок потребителя" с сертификатами сооветствия от поставщиков запчастей, благодарностями клиентов, сертификатами, подтверждающими качество, квалификацию работников (обучение у представителей официальных автопроизводителей) или еще что-либо такое. Разоритесь на косметический ремонт, чистую спецодежду, автомат с кофе и чаем для клиентов, телевизор в клиентский "зал ожидания". Создайте имидж. И главное, не обманывайте клиента! Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Станислав Опубликовано 28 декабря, 2012 Автор Поделиться Опубликовано 28 декабря, 2012 А как быть с таким качеством людей, когда мы черному пиару верим гораздо охотнее, чем белому? Человек, который влетает и кричит, "что вы мне тут наделали, у меня все разломалось" - выглядит гораздо убедительнее кофе и телевизора. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Рекомендуемые сообщения
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь
Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий
Создать учетную запись
Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!
Регистрация нового пользователяВойти
Уже есть аккаунт? Войти в систему.
Войти