Как измерить эффективность своей СБ?

[Ceredion]

Я уже пытался доказать, что проведенные СБ мероприятия повысили оборачиваемость средств в фирме - даты приказов по улучшению финансовой дисциплины и соответсвующая реакция по обороту (подтвержденная финансовой службой), так никого и не убедили, расценили как совпадение-даже я в это готов теперь поверить style_emoticons/default/att.gif . Больше ничего не доказываю style_emoticons/default/smile17.gif .

18278[/snapback]

 

Я уже года два, как ничего не доказываю, так как, замучился биться с "ветряными мельницами". Надо очень хорошо понимать, что для большинства коммерсов один из главных показателей эфективной деятельности любого подразделения-прибыль, а она в свою очередь- это не то что сохранено, а то что получено. А какую прибыль может дать СБ? Да, наверное можно создать на своей базе ЧОП или заняться возвратом долгов сторонних организаций, благо опыт у нас всех есть, но что тогда получиться? Подмена основных целей СБ, из структуры, основное назначение которой, защищать и сохранять, получиться очередная коммерческая контора. А когда заниматься безопасностью предприятия?

А вообще, на мой взгляд, проблема не в оценке эффективности работы СБ, а в попытках нас всех доказать работодателю свою нужность. Посмотрите соседние темы форума, в той или иной мере, именно к этому все разговоры и сводяться.

Но мы же в России, а у нас пока гром не грянет....

[AlexeiI]

Таки всегда есть центры прибыли и есть центры затрат....

Одни деньги тратят, другие их зарабатывают...

 

Если экономический эффект физохраны можно оценить (плюс-минус "русский лапоть") как сравнение затрат на з/п охранников и объем того, что может быть вынесено с предприятия за время их отсутствия. А так как вынести наши люди могут многое и очень быстро, то с ними более-менее ясно.

 

Еще вариант - оценка альтернативных затрат. Т.е. сколько стоит страховка груза и сколько его вооруженное сопровождение.

 

Ну с телохранителями тоже примерно так-же. На сколько босс себя любит - так и оплачивает. Были, правда, Кеннеди и Сомоса и многие другие, но боссам лучше об этом не рассказывать.

 

Сложнее всего с аналитиками. Вот уж совершенно невозможно объяснить для чего они нужны. Он конечно может оценить риски в работе с клиентом, привести веские доводы о том, что нельзя тому давать товар на реализацию...

Ну и что, если у "продажников" есть план, а к нему бонусы?

 

И тогда кому-то из СБ поручается "вернуть деньги на Родину"... А там уж как кому повезет.

 

[Sprinter]

На мой взгляд, единственный способ оценить эффективность СБ (и другого "не прибыльного" отдела) это применение методики оценки рисков, т.е. для начала определить возможные риски и их количественное и вероятностное выражение, далее рассчитать вероятностные и количественные показатели прибыли в условиях отсутствия мер предотвращения этих рисков, определить затраты на СБ (и другие мероприятия по снижению рисков), далее полученные результаты сложить, вычесть и в итоге получить некое число, которое в натуральном виде либо процентном отношении будет отражать эффективность мер по борьбе с рисками, т.е. деятельность СБ.

Работа конечно трудоемкая, требующая регулярных (один-два раза в год) мероприятий по пересмотру показателей, но полезна будет не только для расчета эффективности, но и вообще для осознания имеющихся рисков и их вероятности.

[Ceredion]

Может не совсем в тему, но из собственного опыта.

Думаю все в курсе что сейчас время утверждения бюджетов. Так вот пришел с бюджетом на следующий год, он, естественно, выше чем на этот, (объемы продаж и кол-во контрагентов поднимаются, примерно, на 5-9% в месяц) а в ответ услышал "А зачем, у нас ничего не происходит, а твоих орлов днем с огнем на работе (имеется в виду офис) не найдешь". Имеются в виду опера.

 

С одной стороны, не это ли признание эффективности СБ, а с другой, как объяснить человеку имеющему самые смутные, еще и сильно искаженные (спасибо ТВ) представления о работе того же опера, что НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ- как раз и является следствием-ДНЕМ С ОГНЕМ, В ОФИСЕ НЕ НАЙДЕШЬ.

 

Какое тут осознание рисков. Нет товарищи, чем больше читаю сообщения на форуме, тем больше убеждаюсь, что правы Отцы основатели - "врагов" надо создавать самостоятельно, так как свято место пусто не бывает. А так, сам создал, сам обезвредил (образцово показательно конечно, риск то ближе к 0), эффективность доказал (кол-во средств=кол-во "врагов"=кол-во ущерба=кол-во продукции в сумке у врага), и спокойно устраняй угрозы на ранних этапах. Все в шоколаде.

[CI-KP]

Нет товарищи, чем больше читаю сообщения на форуме, тем больше убеждаюсь, что правы Отцы основатели - "врагов" надо создавать самостоятельно, так как свято место пусто не бывает. А так, сам создал, сам обезвредил (образцово показательно конечно, риск то ближе к 0), эффективность доказал (кол-во средств=кол-во "врагов"=кол-во ущерба=кол-во продукции в сумке у врага), и спокойно устраняй угрозы на ранних этапах. Все в шоколаде.

18363[/snapback]

По сути - верно, по форме реализации - плохо.

 

Искусственное создание врагов чревато тем, что Вас могут на этом поймать - и пойдете Вы по рынку с котомкой и с заслуженным клеймом шулера.

 

Более перспективно давать дойти до реализации планов реальным врагам - и тогда уже их образцово-показательно. и далее "обезвредил (образцово показательно конечно, риск то ближе к 0), эффективность доказал (кол-во средств=кол-во "врагов"=кол-во ущерба=кол-во продукции в сумке у врага), и спокойно устраняй угрозы на ранних этапах. Все в шоколаде.".

Ведь если Вы реально работаете, то такие враги есть.

А если их все же нет, то, возможно, правы Ваши руководители.

 

Тут поднимался вопрос о специалисте по продажам для СБ. В принципе. это правильно. По большому счету, отчеты надо уметь писать грамотно и понятно. Надо уметь объяснять руководителю. что Вами сделано и почему это важно. Даже генерал Плэтт, как оказалось, сталкивался с такой проблемой и рассказывал о том, что она важна и как ее решать.

 

Руководитель ведь разумный человек. Он хочет платить за то, что реально существует, но не любит, когда его "разводят на деньги". Подумайте, как Вы отреагируете, если в пустыне Вам предложат страховку от наводнения. В общем. если угрозы реально предотвращаются, то Вам по силам это объяснить и показать. И начните делать это экстренно, потому что проблема уже озвучена Вам в лицо. Если не принять мер, могут последовать оргвыводы.