Нарождается новый рынок для специалистов конкурентной разведки

[CI-KP]

Это циничный пост. Тем, кто верит в великое будущее никому неподконтрольных блогов, лучше его не читать, чтобы не расстраиваться. Я предупредил :)

 

Коллеги, в Интернете (в частности, на блоге Димка) недавно появились такие переводы англоязычной информации: "Управление сообщениями стало невозможным. Социальные медиа лишили организаций возможности контролировать информацию. От этого недавно пострадал певец Prince (tinyurl.com/2g4dwz). Он попытался прикрыть сайты, которые, как ему казалось, не способствовали росту его популярности. В результате он объединил против себя несколько своих бывших фан-клубов. Многие компании не знают, как вести себя в сложившейся ситуации. Сегодня любой человек может заявить о себе и своих предпочтениях, и многие делают это. Отрицательные отзывы неизбежны, особенно если ваши клиенты — потребители. Старые приемы уже не действуют. Все большую роль играют поисковые системы. Вступает в силу эра маркетинга через общение. Dell знает, что 23% потребителей отзываются о компании отрицательно, и они довольны таким результатом."

 

Проповедники всемогущества блогов тут же предсказуемо подхватили эту мысль и начали ее пропагандировать в ключе "старый маркетинг изжил себя и издох, новый маркетинг форева, идите к нам с вашим баблом, мы вас ща просветим, как надо жить". Оставим эти мантры на совести их исполнителей. Может быть, они и правда полностью верят в то, что говорят, а может быть, они сознательно преувеличивают свою значимость, в надежде на скорый водопад денег, - нас это наверное не очень интересует. Важно, как мне кажется, другое: это знаковые события, которые вскоре сослужат нам хорошую службу, открыв новый рынок приложения наших навыков. Думаю, что присутствующим понятно, почему я говорю в этой связи о появлении нового направления работы для специалистов конкурентной разведки. :)

 

Видимо, в ближайшее время людьми, стремящимися объявить блоги новой властью, перед которой ничто не может устоять, будет проделана большая подгтовительная работа. После нее компании придут в ужас от мнимого всесилия якобы неуправляемых и якобы в принципе неподконтрольных никому блогов. С этим "буревестники революции" справятся. Потому что их много, они, как правило, горят энтузиазмом, но не имеют профессиональных навыков в области влияния на людей. И при этом они еще не успели накопить жизненного опыта, который позволил бы им критично смотреть на вещи, не выдавать желаемое за действительное и отличать сказки от реалий. Плюс ко всему, они очень хотят заработать и верят, что блоги позволят сделать это быстро, и без особых хлопот. Думаю, всего этого достаточно, чтобы вспахать поле, засевать которое, как обычно, будут совсем другие люди (к огорчению пахарей).

 

Пускай "буревестники" поработают. Тем более, что процесс этот все равно неизбежен: эйфория и "пена" всегда сопровождает все новые начинания. Но думаю, что очень скоро наступит момент, когда перед напуганными руководителями компаний пора будет появиться специалистам, применяющим технологии разведки в бизнесе. Специалистам, знающим, что такое управление массовым сознанием, привлечение к сотрудничеству людей, развал целевых групп и создание "независимых неформальных объединений". Вообще, как известно, этот момент уже наступил, все это есть и работает, но просто пока не носит массового характера. А немного погодя, усилиями сторонников "всесильного влияния из блогов", ситуация будет расшатана и доведена до сведения всех участников рынка.

 

Я постоянно общаюсь с теми, кто поставил целью заработать на продвижении мысли о влиятельности блогов. И вижу, что, наряду с наличием многих интересных и работоспособных идей, многие вещи ими преувеличены. Более того, многие свои утверждения так и не могут обосновать даже те, кто сам их ввел в оборот (или заимствовал из зарубежных источников). Нет примеров успешного воплощения идей, провозглашенных "буревестниками" год-полтора назад. Провалы есть. На них "буревестники" реагируют стандартно: обвиняют в провалах кого угодно, кроме порочности самой идеи, и продолжают движение вперед.

 

То есть, как мне кажется, налицо формирование нового направления. А это, как известно, открывает замечательные перспективы для тех, кто оказался в самом начале этого пути, располагая при этом механизмами корректировки ситуации.

[kvisnilainen]

Согласен, что блог сделать очень просто, и превратить его в инструмент пиара или черного пиара можно за считанные минуты. Учитывая существование системы "френдов" и сообществ, ту или иную позитивную или негативную новость можно распространить в Интернете крайне быстро, а эффект перепечатки постов из блога в блог позволит получить такой охват, который пока под силу лишь телевидению. За кажущейся простотой этого стоит коварство, которое еще обязательно больно ударит тех "коммерсантов", которые будут "рубить капусту" при помощи блогов, не углубляясь ни в психологию, ни в SEO, ни в прочие сферы, в которых нужно быть специалистом для того, чтобы работа с блогами приносила стабильную отдачу.

 

ИМХО, по мере развития блогосферы рекламистами и специалистами по PR пользователю поисковиков, который особо не углублялся в изучение языка запросов, все сложнее будет найти информацию по нужному ему запросу на первых двух- трех страницах выдачи: рынок интернет - оптимизации продолжает расти, и в топах все чаще появляются сайты, над которыми работали весьма высоко оплачиваемые оптимизаторы. Следовательно, вместо нужной юзеру информации он все чаще будет натыкаться на ненужные ему ресурсы.

 

Например, ищем информацию по Петру Великому без применения сложных операторов языка запросов: <a href="http://www.yandex.ru/yandsearch?text=%D0%B...&clid=21975" target="_blank">http://www.yandex.ru/yandsearch?text=%D0%B...&clid=21975</a>

На момент написания поста более-менее подробная информация о нем находится на пятом месте в выдаче, на шестом - мусор, на восьмом классическая, но почти двухсотлетняя работа Александра Сергеевича Пушкина. Вот и все... Все остальное человеку, ищущему информацию по Петру Великому, не нужно. Но в итоге в топ попадает масса коммерческой информации. Контекстная реклама Яндекс Директа, появляющаяся по этому запросу, существенно более релевантна, но и она посвящна литературе про Петра, которую нужно покупать.

 

Если пример с Петром недостаточно показателен, вот еще один пример, по слову "бетономешалка": <a href="http://www.yandex.ru/yandsearch?text=%D0%B...&clid=21975" target="_blank">http://www.yandex.ru/yandsearch?text=%D0%B...&clid=21975</a>

На момент написания поста все 10 позиций первой страницы выдачи заняты информацией по фирмам, продающими бетономешалки. в итоге, чтобы узнать, к примеру, какие бывают бетономешалки, пользователь должел либо уточнять запрос, либо листать страницу за страницей.

 

А теперь представим, что произойдет, когда блоги начнут активно применяться в коммерческих целях... Впрочем, желающие могут попытаться найти в Интернете положительные отзывы о Кузнецове Сергее Валентиновиче, и это будет очень долгий процесс :smile12:

 

Поэтому мне кажется, что поисковые системы будут бороться с этим явлением, например, путем занижения места в выдаче или иными способами. По мере развития использования блогов в коммерческих целях степень доверия читателей к информации из них, как мне кажется, будет снижаться- ввел запрос, увидел пять ссылок на какие-то блоги, и даже их читать не стал, так как знаешь, что "там все куплено"

 

Но думаю, что очень скоро наступит момент, когда перед напуганными руководителями компаний пора будет появиться специалистам, применяющим технологии разведки в бизнесе. Специалистам, знающим, что такое управление массовым сознанием, привлечение к сотрудничеству людей, развал целевых групп и создание "независимых неформальных объединений". Вообще, как известно, этот момент уже наступил, все это есть и работает, но просто пока не носит массового характера. А немного погодя, усилиями сторонников "всесильного влияния из блогов", ситуация будет расшатана и доведена до сведения всех участников рынка.

С этим полностью согласен.

[CI-KP]

Все может быть... Согласен, что блог сделать очень просто, и превратить его в инструмент пиара или черного пиара можно за считанные минуты. Учитывая существование системы "френдов" и сообществ, ту или иную позитивную или негативную новость можно распространить в Интернете крайне быстро, а эффект перепечатки постов из блога в блог позволит получить такой охват, который пока под силу лишь телевидению.

 

ИМХО, по мере развития блогосферы рекламистами и специалистами по PR пользователю поисковиков, который особо не углублялся в изучение языка запросов, все сложнее будет найти информацию по нужному ему запросу на первых двух- трех страницах выдачи: рынок интернет - оптимизации продолжает расти, и в топах все чаще появляются сайты, над которыми работали весьма высоко оплачиваемые оптимизаторы. Следовательно, вместо нужной юзеру информации он все чаще будет натыкаться на ненужные ему ресурсы.

 

Например, ищем информацию по Петру Великому без применения сложных операторов языка запросов: http://www.yandex.ru/yandsearch?text=%D0%B...&clid=21975

На момент написания поста более-менее подробная информация о нем находится на пятом месте в выдаче, на шестом - мусор, на восьмом классическая, но почти двухсотлетняя работа Александра Сергеевича Пушкина. Вот и все... Все остальное человеку, ищущему информацию по Петру Великому, не нужно. Но в итоге в топ попадает масса коммерческой информации. Контекстная реклама Яндекс Директа, появляющаяся по этому запросу, существенно более релевантна, но и она посвящна литературе про Петра, которую нужно покупать.

 

Если пример с Петром недостаточно показателен, вот еще один пример, по слову "бетономешалка": http://www.yandex.ru/yandsearch?text=%D0%B...&clid=21975

На момент написания поста все 10 позиций первой страницы выдачи заняты информацией по фирмам, продающими бетономешалки. в итоге, чтобы узнать, к примеру, какие бывают бетономешалки, пользователь должел либо уточнять запрос, либо листать страницу за страницей.

 

А теперь представим, что произойдет, когда блоги начнут активно применяться в коммерческих целях... Впрочем, желающие могут попытаться найти в Интернете положительные отзывы о Кузнецове Сергее Валентиновиче, и это будет очень долгий процесс :smile12:

 

Поэтому мне кажется, что поисковые системы будут бороться с этим явлением, например, путем занижения места в выдаче или иными способами. По мере развития использования блогов в коммерческих целях степень доверия читателей к информации из них, как мне кажется, будет снижаться- ввел запрос, увидел пять ссылок на какие-то блоги, и даже их читать не стал, так как знаешь, что "там все куплено"

Думаю, что Вы правы. Добавим к этому будущую целенаправленную работу блоггеров, якобы независимых, но на самом деле работающих как форпосты компаний - для корректировки информационного поля в нужную сторону. Они ни разу не упомянут название компании до наступления "особого периода", но будут работать по теме компании и вживаться в Интернет-среду, становиться привычными элементами ландшафта.

 

Плюс - пара нетематических блогов-"тысячников". Это будут блоги с "раскрытой темой сисек" (они дадут оголтелую пехоту, которая с шумом и гиканьем при необходимости сметет и заспамит всех, кто мешает тему сисек раскрывать - а им в нужный момент подскажут, кто эти мерзавцы).

 

Добавим сюда же пару-тройку сотен блогов людей, якобы независимых вообще ни от кого, но в нужный момент готовых перепечатать "интересную статью". Это требует не много времени, а креатива не требует вовсе.

 

И вот вам уже реальное влияние на ситуацию и в поисковых машинах, и в социальной среде. Развернуть все это можно за полгода-год, если не напрягаться и не тратить много денег.

 

Прибавим сюда воздействие на противополождную сторону: необычные явления, которые начнут происходить с наиболее активными "ругателями" компании: одному закажут очень срочную и важную, хорошо оплаченную работу, но так, что при этом он не может продолжать оппозиционную деятельность, потому что... ну по ситуации придумают, почему. Второй вдруг нахамит по привычке какому-то сильно борзеющему левому нику, а тот окажется особо противным и начнет "второго" заливать грудами компромата на него, выкопанными из глубин Интернета. И этот "второй" погрязнет в борьбе с этим явлением (а иначе будет дискредитирован).

 

Тут же появятся несколько "бывших фан-клубов", "разочаровавшихся" в объекте на каком-то бредовом основании и начавших обвинять объект в таких очевидных несуразностях, что любому здравомыслящему человеку будет понятно, что это идиотизм. И так далее.

 

При совершенно небольшом бюджете, кстати, можно сделать "тысячника" совершенно спокойно. Для этого надо много обнаженного тела и приколов (фактуры в Сети - завались, а при наличии WebSite Watcher и RSS-подписки новинки несложно отслеживать), смешной мат и френдить всех подряд. А тех, кто в ответ не зафрендил в течение нескольких дней - расфрендживать.

 

Да, безусловно, этот "негатив" не даст качественной аудитории. Но ведь те, кто хочет побороть "независимое мнение", и не стремится эту аудиторию получить.

 

А вот блог, работающий "в позитив" при интересной подборке материалов может и качественную аудиторию дать. И на контрасте с негативщиками, и матерщинниками он будет неплохо смотреться. Получить под свои знамена лояльную аудиторию на порядок сложнее, чем "сетевых бандерлогов", но реально.

 

Все это лишь наброски, требующие конкретизации, однако они совершенно жизнеспособны.

 

В результате, на мой взгляд, блоги станут тем, чем они и должны быть - источниками обратной связи без излишнего экстремизма, источниками слива информации и распространения дезинформации. Для дезинформации можно делать отличные долгоиграющие многоходовки, которые не требуют больших усилий, но способны "плести кружева" и перед потребителями, и перед инвесторами. Все больше и больше компаний начнут это делать. Практика и анализ высказываний в блогах показывает, что даже продвинутые блоггеры упускают из виду эту возможность и даже не ставят под сомнение стопроцентную искренность "авторитетных блоггеров".

 

Нынешняя эйфория "буревестников", на мой взгляд, связана с тем, что противодействием блоггерам пока просто никто не занимался профессионально. По причине их незначительности. Теперь, когда их становится много, когда они начинают объединяться и выступать слаженно, когда подрастает поколение, для которого социальные сети - привычная среда обитания, блогосферу возьмут под фактический контроль. Как и любую другую медийную среду. Этот контроль будет не столько запретительным или репрессивным (хотя и без этого не обойтись), сколько корректирующим. Но он обязательно будет, и для этого уже сейчас есть и техника, и технология. И, что важно - специалисты. А эти специалисты - возможно, в первую очередь, те, кто владеет технологиями разведки применительно к бизнесу.

[пахарь]

Тема конечно интересная. но такое мнение что больше всего волнуется тот кто всю информацию собирает в интернете и по ней принимает решение. Да больше будет мусора, но но на то мы и работаем, что бы собрать информацию, проанализировать. профильтровать и сделать выводы. И никогда не забывайте, что источник самой важной информации не документы, а люди - потому что документы создаются людьми, вот с ними и работайте. Привет от Пахаря.

[CI-KP]

Тема конечно интересная. но такое мнение что больше всего волнуется тот кто всю информацию собирает в интернете и по ней принимает решение. Да больше будет мусора, но но на то мы и работаем, что бы собрать информацию, проанализировать. профильтровать и сделать выводы. И никогда не забывайте, что источник самой важной информации не документы, а люди - потому что документы создаются людьми, вот с ними и работайте. Привет от Пахаря.

Ну, привет Вам, соответственно, взаимный.

 

По существу вопроса.

1. Я ни разу не встречал людей, которые "всю информацию собирает в интернете и по ней принимает решение". Вы таких видели или так - теоретически говорите?

 

2. Вы о чем, вообще-то говорили? Я - о том, как воздействовать на потребителя и в некоторой степени - на инвестора. А Вы?

 

3. Вы как себе представляете работу с людьми, например (гипотетический пример!) компании Вим-Биль_Дан или АвтоВАЗ применительно к потребителям?