Доклад

[Klass]

Уважаемые коллеги! Спасибо всем за помощь в подборе материала для доклада. Хватило бы и на диссертацию. Все предложения учла. Доклад написан и будет опубликован в материалах 9 международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы специальных психофизиологических исследований и перспективы их использования в борьбе с преступностью и подборе кадров», которая состоится в г.Сочи 22-24 октября. После выхода сборника выложу и в тему. Интересующимся могу скинуть в личку (8 листов в Ворде 12 шрифтом, 268Кб)

 

 

[Klass]

Всем интересующимся моим докладом. Выкладываю.

 

Исходя из концепции корпоративной безопасности, разработанной и предложенной специалистами кафедры компьютерных технологий и информационной безопасности (КТ и ИБ) КубГТУ, обеспечение кадровой безопасности является одним из основных направлений деятельности любой корпорации.

 

 

Рис. 1. Факторы угроз

 

Для эффективного противодействия факторам угрозы необходима соответствующая система корпоративной безопасности.

Принципиальная схема предлагаемой системы выглядит так:

 

 

 

Рис. 2. Организация как открытая система

 

Суммарная угроза безопасности предприятия состоит как из внешних, так и внутренних факторов, основным из которых является так называемый «человеческий фактор». Факторы внутренней угрозы отличает выраженный субъектный характер. За каждым из них стоит отдельный человек или группа лиц. При этом один и тот же сотрудник может одновременно рассматриваться в составе двух и более факторов угрозы.

Последствия для фирмы в результате актуализации опасностей, содержащихся в различных факторах угрозы, могут существенно различаться. На этом основании можно условно выстроить иерархию внутренних факторов угрозы:

o учредители;

o топ-менеджеры;

o служба безопасности;

o служба персонала;

o группы корпоративного риска:

o носители информации, содержащей коммерческую тайну;

o лица, находящиеся в состоянии конфликта (ролевого, личностного, группового);

o лица, имеющие дорогостоящие хобби, увлекающиеся азартными играми или экстремальными видами спорта;

o нелояльные сотрудники.

Таким образом, система корпоративной безопасности должна быть настроена на противодействие не только факторам внешней, но и внутренней угрозы. [1]

Кадровую безопасность можно рассматривать как процесс предотвращения негативных воздействий на безопасность предприятия за счет снижения рисков и угроз, связанных с персоналом, его интеллектуальным потенциалом и трудовыми отношениями в целом.

По данным некоторых источников (из журнала «Кадры предприятия»), около 80% ущерба материальным активам компаний наносится их собственным персоналом. Только 20% попыток взлома сетей и получения несанкционированного доступа к компьютерной информации приходит извне. Они также приводят и общемировую статистику, применимую и к России: 10-15% всех людей являются нечестными по определению, 10-15% абсолютно честны, остальные 70-80% - колеблющиеся, то есть те, кто поступит нечестно, если риск попасться будет минимальным.

По отчетам американской статистики, чьи данные по оценке экспертов журнала очень близки отечественным показателям, стоимость преступлений, совершенных должностными лицами и работниками американских компаний составила:

в 1980 году - $50 млрд.,

в 1990 - $250 млрд.,

в 1998 - $400 млрд.,

в 2002 - $600 млрд.

Кстати, последняя цифра означает, что каждый работник каждой американской организации (в исследовании участвуют частные и государственные учреждения и предприятия), крадет у своего работодателя больше 12 долларов в день круглый год.

Мошенничество сотрудников стало основной причиной вынужденного закрытия около 100 американских банков за последние 20 лет. 95% ущерба, понесенного в банковской сфере США, образуется при непосредственном участии персонала банков и только 5% за счет действий клиентов и иных лиц. И это при их хваленой передовой системе safety & security и средствах, выделяемых на защиту активов![2]

Снизить риски, связанные с кадровой безопасностью поможет профессиональный подход к отбору персонала, контроль над деятельностью сотрудников, создание условий, исключающих возможность нанесения всех видов ущерба работниками предприятия. С точки зрения безопасности в подходе к трудовому взаимодействию каждый кандидат на вакансию, каждый работник предприятия должен рассматриваться, в том числе и как источник риска, источник потенциальной угрозы. И не только в части умышленного нанесения ущерба, но и в отношении опасности причинения убытков, связанных с низкой квалификацией; наоборот - с невозможностью применить высокий профессионализм; с недовольством своей работой и условиями труда; с отсутствием четко и однозначно закрепленных юридических правоотношений; с неадекватной оценкой результатов труда; со слабым прогнозированием и контролем благонадежности и т.д. [3]

К. Харский определяет благонадежность как соблюдение человеком правил, законов, готовность сознательно согласиться с теми или иными требованиями общества. Методика оценки неблагонадежности, используемая ими в работе с небольшими изменениями, начиная с 1994 года, содержит 30 факторов, наличие каждого из них повышает неблагонадежность испытуемого. Список факторов и их веса определены экспертами, но могут быть изменены в соответствии с особенностями работы.[4]

При проведении кадровых проверок с помощью полиграфа решаются следующие задачи:

1. Устанавливается достоверность любой информации, сообщаемой о себе кандидатом на службу, в том числе анкетных и автобиографических данных.

2. Выявляется, имеет ли кандидат какие-либо вредные наклонности (наркотизация, алкоголизация, склонность к азартным играм и т.д.), которые резко повышают уязвимость сотрудника в плане оказания на него шантажа или давления.

3. Устанавливается, имеет ли кандидат какие-либо контакты с преступной средой, не совершал ли сам в прошлом действий, которые могли быть квалифицированны как серьезные преступления

4. Определяется причина увольнения с предыдущих мест работы, факты совершения негативных проступков в прошлой профессиональной деятельности (проф.ошибки, кражи, махинации, разглашение служебной и коммерческой тайны, прогулы и т.д.).

5. Устанавливаются основные мотивы поступления на службу, в том числе не собирается ли сотрудник в будущем использовать конкретные знания (технологии и т.д.) данного производства в интересах другого лица.

6. У работающих сотрудников выявляется лояльность или не лояльность к фирме, к конкретным лицам; определяется наличие каких-либо связей с конкурирующими структурами, устанавливаются нарушения профессиональной деятельности за проверяемый период, в том числе способные повлечь за собой утечку служебной информации; выявляются различные «криминальные» замыслы в отношении фирмы.[5]

 

Обзор рынка предоставляемых в г. Казани услуг по проверке на «детекторе лжи» выявил потребность в создании независимого и автономного учреждения, занимающегося проведением специальных психофизиологических исследований в интересах безопасности государственных и коммерческих организаций.

ООО «Агентство кадрового аудита и консалтинга «Визави» было создано в мае 2007г. Выбор формы собственности был обусловлен необходимостью обеспечить финансовую стабильность организации, поэтому упрощенная система налогообложения оказалась оптимальной. В настоящее время в штате компании работают 3 специалиста-полиграфолога, прошедшие специальную подготовку на курсах повышения квалификации на базе КубГТУ, закуплено 2 компьютерных полиграфа «КРИС» и 1 «РИФ», имеется 3 помещения, оборудованных для работы. Создан сайт агентства в Интернете, в настоящее время в сотрудничестве с Интернет-корпорацией «Матрица», проводятся работы по продвижению сайта в поисковых системах.

В 2008 году проведено более 350 исследований. Заключены договоры о долгосрочном сотрудничестве с 8 крупными предприятиями различных форм собственности. Кроме того, специалисты агентства привлекаются для проведения разовых служебных проверок.

Перед проведением проверок заказчик в обязательном порядке информируется о правой основе применения полиграфа и соответствии процедуры проверки всем законодательным нормам.

Примером проведения комплексной оценки лояльности может служить кадровый аудит крупной инвестиционной компании. Общее число опрошенных составило 96 человек. Из 30 факторов, влияющих на благонадежность персонала, были выбраны по желанию заказчика 6 основных:

Совершение служебных нарушений (в том числе и нераскрытых) – 20 % опрошенных.

Связь с криминалом (в том числе наличие судимости) – 5 %.

Употребление наркотиков – 8 %.

Проблемы с алкоголем – 11 %.

Пристрастие к азартным играм – 6 %.

Нелояльность руководству – 10 %.

Личные и семейные проблемы – 7 %.

Помимо заключений по каждому опрошенному сотруднику, составлялись итоговые таблицы, для наглядного отражения полученных результатов.

 

Пример итоговой таблицы, составляемой по результатам проведения кадрового аудита предприятия (данные сотрудников не указаны)

 

Отношение к наркотикам

1 Эпизодическое употребление наркотиков в студенческие годы Зав. сектором информационного обеспечения.

2 Курение анаши в прошлом Ведущий специалист

3 Есть знакомые наркоманы, двоюродный брат принимал наркотики Ведущий специалист

4 Родственники жены занимаются сбытом наркотиков Сотрудник охраны

5 Первый муж был наркоманом Ведущий специалист

6 Употребляет легкие наркотики (курит марихуану) в компании друзей, посещает ночные клубы Специалист 1-й категории

Наличие алкогольной зависимости

1 Алкогольная зависимость в прошлом Главный специалист

2 Злоупотребление алкоголем в настоящее время Главный специалист

3 Периодическое злоупотребление алкоголем. Ведущий специалист

4 Злоупотребление алкоголем, запои, сейчас закодирован Ведущий специалист

Совершение служебных нарушений

1 Получение подарков за ускорение в решении определенных вопросов;

Допущение халатности при составлении сметы. Ведущий специалист

2 Поиск заказов для сторонних организаций;

Получение денежного вознаграждения за оказание услуг от заинтересованных лиц. Главный специалист

3 Получение откатов при закупке огртехники;

Махинации при составлении авансовых отчетов. Ведущий специалист сектора информационного обеспечения

4 Опоздания на работу;

Отсутствие на рабочем месте;

Допущение ошибок при проводке документов;

Подделка документов. Главный специалист

6 Оказание мелких услуг заинтересованным лицам в рамках исполнения им своих основных служебных обязанностей. Главный специалист

 

7 Отсутствие на рабочем месте из-за злоупотребления алкоголем; Подделка служебных документов;

Халатность. Заведующий сектором информационного обеспечения.

8 Получение дополнительного дохода в рамках исполнения служебных обязанностей. Главный специалист по хозяйственной части

9 Получение вознаграждения от заинтересованных лиц в рамках исполнения им служебных обязанностей;

Подделка документов. Ведущий специалист

10 Получение вознаграждения от заинтересованных лиц; Злоупотребление служебным положением;

Использование денежных средств организации в личных целях; Ведущий специалист

11 Использование служебного автомобиля в личных целях;

Передача кредитной карты на топливо посторонним лицам (руководителю бухгалтерии) Водитель

12 Выход на работу в нетрезвом состоянии в прошлом;

Подделка больничных листов, медицинских справок. Водитель

13 Получение дополнительного дохода в рамках исполнения им служебных обязанностей;

Подделка документов с целью получения дополнительного дохода; Дача взятки. Ведущий специалист

14 Получение дополнительного дохода от сотрудничества с подрядными организациями;

Получение подарков от заинтересованных лиц. Ведущий специалист

15 Получение дополнительного денежного дохода от сотрудничества с подрядными организациями Ведущий специалист

16 Подделка командировочных и накладных, использование служебного транспорта в личных целях Водитель

17 Получение денежного вознаграждения за оказание посреднических услуг при заключении контрактов, принуждение к заключению невыгодной для предприятия сделки Ведущий специалист

18 Выделение денежных средств подрядчику, не прошедшему государственную экспертизу, имеет дополнительный доход, связанный с исполнением служебных обязанностей Главный специалист

19 Взыскания за ненадлежащее исполнение служебных обязанностей, получение дополнительного денежного вознаграждения от сотрудничества с подрядными организациями Ведущий специалист

20 Халатное отношение к исполнению служебных обязанностей, хищение материальных ценностей Вахтер

Связи с криминалом

1 Родственники жены имеют многочисленные судимости Сотрудник охраны

2 Связан с криминальными группировками, занимается незаконной коммерческой деятельностью Ведущий специалист

3 Муж был убит в результате криминальных разборок, поддерживает отношения с его друзьями Ведущий специалист технического отдела

4 Состоял на учете в милиции в подростковом возрасте Специалист 1-й категории

5 Первый муж находится в местах лишения свободы, подозревалась в совершении краж, задерживалась сотрудниками милиции, родственники причастны к криминалу Вахтер

Наличие пристрастия к азартным играм

1 Азартные игры на деньги с друзьями;

Посещение салонов игровых автоматов в компании друзей. Главный специалист

2 Азартные игры на деньги. Проигрыши небольших сумм. Заведующий сектором информационного обеспечения.

3 Посещение игровых автоматов в прошлом Водитель

4 Эпизодическое посещение игровых автоматов Ведущий специалист

5 Эпизодическое посещение игровых автоматов в прошлом Сторож

Личные проблемы

1 Отсутствие собственного жилья. Ведущий специалист

3 Дочь, 15 лет, инвалид детства, страдает ДЦП. Ведущий специалист

4 Проблемы во взаимоотношениях с мужем, второй брак Специалист 1-й категории

5 Отсутствие контакта с взрослым сыном Заведующая хозяйством производственной базы

6 Выплачивает кредит, взятый на покупку квартиры, финансовые затруднения Ведущий специалист

7 После инсульта муж страдает психическим заболеванием, потерей памяти Главный специалист

Отношение к руководству, нелояльность

1 Затаенная обида на руководителя Ведущий специалист сектора информационного обеспечения

2 Затаенная обида на заместителя главного бухгалтера Ведущий специалист

3 Затаенная обида на руководителя производственного отдела Главный специалист

4 Затаенная обида на начальника отдела Ведущий специалист

5 Не устраивает неопытность молодого руководителя отдела Главный специалист

6 Затаенная обида на гл. бухгалтера за резкость и оскорбительный стиль руководства Ведущий специалист

7 Затаенная обида на руководителя компании Ведущий специалист

8 Негативное отношение к стилю руководства начальника отдела Главный специалист

10 Имеет затаенную обиду на руководство: считает, что по факту служебного нарушения его просто сделали «стрелочником» Главный специалист

 

По итогам проведенного аудита было предотвращено вымогательство взятки ведущим специалистом компании у подрядчика за размещение заказа. Сотрудник был уволен. Кроме того, один из сотрудников, в отношении которого была получена компрометирующая информация, уволился по собственному желанию. Что в целом улучшило климат в коллективе, повысило кадровую безопасность предприятия. Агентство продолжает сотрудничество с компанией, производя проверки кандидатов на вакансии, тем самым, поддерживая на высоком уровне достигнутые результаты.

Хотелось бы подчеркнуть еще один аспект использования полиграфа при проведении расследований служебных нарушений. В том случае, когда круг подозреваемых «незамкнутый» и выявить причастное лицо нет возможности, заказчик должен быть уведомлен о таком исходе. Пример, расследование недостачи денег в кассе одного из филиалов федеральных банковских сетей в г.Казани. Инициатором проведения проверки выступил руководитель операционно-кассового центра, в чью компетенцию не входило привлечение сотрудников других отделов. Поведенными проверками было установлено, что кассир и операционисты, которые согласились пройти процедуру, денег из кассы не брали. Однако, одна из сотрудниц отказалась от тестирования, тем самым, посеяв сомнение в своей непричастности.

Еще одной причиной существенно влияющей на кадровую безопасность предприятия, делающей его уязвимым для внешней угрозы, является некомпетентность сотрудников, занимающихся защитой. Так, к нам обратился директор одной из казанских компаний, предоставляющих услуги проводной и беспроводной связи, являющейся подпровайдером Интернет, с целью проверить системных администраторов сети по факту несанкционированного доступа. Произошло подключение к сети пользователя, который осуществлял телефонные звонки в одну из зарубежных стран. Данное происшествие было выявлено только по резкому изменению трафика. Ущерб, нанесенный компании, составил около 400 000 тыс. рублей. Были проверены 3 сотрудника, в том числе, и уже уволенный по собственному желанию. Было выявлено, что администратор, который в настоящее время работает в компании, не обладает необходимой квалификацией для осуществления подобной деятельности. Именно он удалил файлы, которые могли бы изобличить его некомпетентность.

Помимо основной деятельности по проведению СПФИ задачей агентства «Визави» в настоящее время является популяризация направления комплексной оценки благонадежности и лояльности персонала, разъяснение работодателям всех преимуществ использования «детектора лжи» перед традиционными методами проверки. В марте 2008г. специалисты агентства «Визави» принимали участие в 13-й специализированной выставке «Безопасность». В экспозиции были представлены полиграфы, проводились демонстрационные тесты. По итогам выставки мы были удостоены диплома ”За предоставленный полиграф («детектор лжи») и вклад в развитие кадровой безопасности».

 

Литература

 

1. В.С. Симанков, В.Н. Хализев, О.Н. Мызников «О подготовке специалистов по защите информации в Куб ГТУ», Актуальные проблемы СПФИ и перспективы их использования в борьбе с преступностью и подборе кадров: Материалы VII международной научно-практической конференции. – Краснодар: изд-во КубГТУ, 2007. – 235с.;

2. Адрес статьи в Интернете: http://www.it2b.ru/it2b3.view2.page32.html

3. А. М. Яновский «О безопасности бизнеса», Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. 2005, № 10;

4. К.В. Харский «Благонадежность и лояльность персонала», СПб.: Питер, 2003. - 496с.;

5. И.С. Зубрилова «Возможности использования полиграфных устройств для обеспечения информационной безопасности бизнеса», Российский полиграф, 2006, № 1;

 

Надеюсь на комментарии.

[Digger]

Очень интересно...как это может повлиять на выполнение служебных обязанностей специалиста...

Дело прошлое...в детсве всего хотелось попробовать...и из этого можно сделать какие либо выводы?

если да, то только у больного на голову...

Отношение к наркотикам

1 Эпизодическое употребление наркотиков в студенческие годы Зав. сектором информационного обеспечения.

2 Курение анаши в прошлом Ведущий специалист

3 Есть знакомые наркоманы, двоюродный брат принимал наркотики Ведущий специалист

5 Первый муж был наркоманом Ведущий специалист

Связи с криминалом

4 Состоял на учете в милиции в подростковом возрасте Специалист 1-й категории

 

Наверное всетаки на лицо выявление прежних судимостей которые давным давно сняты и погашены...о котоых человек то и сам давно забыл...

а как же (убей не помню, толи 83, то ли 85 ст УК РФ о погашении судимости...)

И почему это надо обязательно думать, что опыт приобретенный в местах лишения свободы - отрицательный?

и это для человека будет негативным фактором...помилуйте в нашей то стране при нашей судебной системе...

Связь с криминалом (в том числе наличие судимости) – 5 %

 

Все течет, все изменяется...меняются и люди, хотя бы возратная переоценка ценностей происходит у всех...

неверным бы на мой взгляд было составлять какие либо поведенческие прогнозы в отношении взрослого человека опираясь на его ошибки молодости...он давно осознал их и сам сделал выводы...

не даром есть пословица "За одного битого, двух небитых дают"...Это скорее всего гарантия того, что он не совершит их вновь...

Да и о какой лояльности по отношению к фирме может идти речь после полиграфа...

наверное только о страхе потерять заработок...или лени искать более лояльную по отношению к персоналу компанию...

Правильно заметил Иоанн "Лояльность персонала по отношению к компании прямо пропорциональна лояльности компании по отношению к персоналу"

Мой взгляд на эту тему...

Полиграфом надо пользоваться очень аккуратно...только в критических ситуациях, а не прогонять всех подряд...и не лезть в далекое не безоблачное детство...

Если чесно...меня статья разочаровала...

очень напоминает тех коллег от которых корме убытка фирма ничего не приобретет...

поймали жуликов которые украли на 100 рублей, потеряли специалистов которые приносили миллионы...

бизнес это прежде всего риски..."теленки" которые ничего в своей жизни не совершили и ни разу не ошиблись на риски не способны по определению...

вот и получите стадо теленков которые кроме как преданно в глаза смотреть и не умеют...а надо уметь еще и делать деньги...

 

Немного сумбурно...но от чистого сердца...

извините если что не так...

 

 

 

[Klass]

Digger, спасибо за комментарий. Конструктивная критика всегда полезна. Это мой первый опыт написания подобного доклада, кадровые проверки на полиграфе только осваиваю. Можно считать, что это отчет о проделанной за год работе. Обзорная таблица не отражает того, что пишется в заключении. Она необходима как наглядное представление результата работы специалиста-полиграфолога. По поводу эффективности-неэффективности подобных проверок тоже вопрос спорный, все зависит оттого, как руководитель преподнесет кадровый аудит своим подчиненным. В данном случае были и те, кто отнесся негативно, но после прохождения проверки поменял свое мнение.

Оценивался персонал низшего и среднего уровня. Выявлены те, кто приносил убыток, разглашая информацию и вымогая "откаты" за размещение заказов. Умный руководитель знает, как распорядиться полученной информацией. Может я и горе-специалист, но порученную заказчиком работу выполнила.

[Sharon]

Очень интересно...как это может повлиять на выполнение служебных обязанностей специалиста...

Дело прошлое...в детсве всего хотелось попробовать...и из этого можно сделать какие либо выводы?

если да, то только у больного на голову...

Отношение к наркотикам

1 Эпизодическое употребление наркотиков в студенческие годы Зав. сектором информационного обеспечения.

2 Курение анаши в прошлом Ведущий специалист

3 Есть знакомые наркоманы, двоюродный брат принимал наркотики Ведущий специалист

5 Первый муж был наркоманом Ведущий специалист

Связи с криминалом

4 Состоял на учете в милиции в подростковом возрасте Специалист 1-й категории

 

Наверное всетаки на лицо выявление прежних судимостей которые давным давно сняты и погашены...о котоых человек то и сам давно забыл...

а как же (убей не помню, толи 83, то ли 85 ст УК РФ о погашении судимости...)

И почему это надо обязательно думать, что опыт приобретенный в местах лишения свободы - отрицательный?

и это для человека будет негативным фактором...помилуйте в нашей то стране при нашей судебной системе...

Связь с криминалом (в том числе наличие судимости) – 5 %

 

Все течет, все изменяется...меняются и люди, хотя бы возратная переоценка ценностей происходит у всех...

неверным бы на мой взгляд было составлять какие либо поведенческие прогнозы в отношении взрослого человека опираясь на его ошибки молодости...он давно осознал их и сам сделал выводы...

не даром есть пословица "За одного битого, двух небитых дают"...Это скорее всего гарантия того, что он не совершит их вновь...

Да и о какой лояльности по отношению к фирме может идти речь после полиграфа...

наверное только о страхе потерять заработок...или лени искать более лояльную по отношению к персоналу компанию...

Правильно заметил Иоанн "Лояльность персонала по отношению к компании прямо пропорциональна лояльности компании по отношению к персоналу"

Мой взгляд на эту тему...

Полиграфом надо пользоваться очень аккуратно...только в критических ситуациях, а не прогонять всех подряд...и не лезть в далекое не безоблачное детство...

Если чесно...меня статья разочаровала...

очень напоминает тех коллег от которых корме убытка фирма ничего не приобретет...

поймали жуликов которые украли на 100 рублей, потеряли специалистов которые приносили миллионы...

бизнес это прежде всего риски..."теленки" которые ничего в своей жизни не совершили и ни разу не ошиблись на риски не способны по определению...

вот и получите стадо теленков которые кроме как преданно в глаза смотреть и не умеют...а надо уметь еще и делать деньги...

 

Немного сумбурно...но от чистого сердца...

извините если что не так...

 

Вы бы поаккуратней чтоли с оценками то... Насчет на голову больной. То что человек пробовал наркотики это значимый факт. То что его родственники связаны с наркоманами еще более значимый факт. Угроза ли это? Безусловно. Еще какая. Потому что неизвестно, где прокявится и когда. Если речь не идет о творческих профессиях (художник, дизайнер и т.п.), то гнать таких однозначно. На всякий случай. Вообще странно слышать такие откровения от "знатока".