Опубликовано 16 апреля, 200719 г Мнения Слушать переговоры автоматически и аналитически Автор: Леонид Левкович-Маслюк Опубликовано 12 апреля 2007 года В недавней статье "Корыстный интерес к человеческим звукам" мы упоминали об исследованиях DMG Consulting LLC стремительно растущего рынка речевой аналитики - систем содержательного компьютерного анализа переговоров операторов с клиентами компаний. Более подробно об этом рынке нам рассказала Донна Флусс (Donna Fluss), основатель и президент DMG - американской фирмы, специализирующейся на клиент-ориентированных бизнес-стратегиях и технологиях. Донна известна как инноватор в области технологий CRM, контакт-центров, аналитики в реальном времени, она автор ряда книг и аналитических исследований рынка. далее тут _ttp://www.computerra.ru/think/314933/
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь