Александр С.

В последней фразе весь и смысл. Перетягивание клиентов - удел средних и мелких банков. В высшем эшелоне клиентура устоявшаяся, многие клиенты в банках еще с советских времен. Да и инициатива, как говорится, наказуема. В банках такого уровня каждый клиент - политика и "не ума СБшников дело". СЭБ используется только как инструмент сбора информации при необходимости. И опять же о клиентах, а не о конкурирующих банках. В мелких банках, я считаю, работа должна быть поставлена по всем направлениям, иначе банку не выжить.

Согласен с предыдущими ораторами, что спрос на КР можно создать в основном через "воспитание" предпринимателей и менеджеров. В настоящее время проблемы КР преимущественно решают службы экономической безопасности предприятий и организаций и вся деятельность, в основном, ориентирована на изучение контрагентов. А ведь не все даже крупные структуры имеют СЭБ. Зачастую руководители при принятии решений о сделках опираются только на мнение коммерсантов-маркетологов, которые априори ориентированы на поиск информации о контрагенте сугубо положительного характера, предвкушая прибыль и премию. Менеджеры же понимают необходимость проведения мероприятий КР и ЭБ только почувствовав разницу и набив шишек на убытках от недобросовестных контрагентов. А некоторых, к слову, и шишки не учат. Проблема изучения конкурентов пока не встает во всей своей необходимости, поскольку нет цивилизованной конкуренции. Отсюда и вопрос спроса на данные услуги. С точки зрения банковского бизнеса (в котором имею удовольствие работать) основную опасность представляют пока только контрагенты. Может быть для небольших банков в регионах проблема конкуренции и имеет существенное значение, а верхняя 30-ка банков о ней редко задумывается. Сам занимаюсь изучением банков на предмет возможного сотрудничества по МБК более 2-х лет, но еще ни разу не приходилось рассматривать какой-либо банк как опасного конкурента, за исключением случаев борьбы за имущество прогоревших крупных заемщиков.

Может быть уже и поздно писать, но не могу не добавить своей ложки.... Принципиальная разница между маркетингом и КР лежит на поверхности - маркетинг изначально изучает положительные стороны возможного сотрудничества с фирмой А (возможные прибыли, расширение рынка сбыта продукции или услуг и т.д.), а КР должна заострять внимание руководства и маркетологов на возможных отрицательных сторонах. И только рассмотрев и приняв во внимание все возможные стороны сделки можно говорить о ее перспективности. Все в мире двойственно и в бизнесе, рассматривая вопрос о целесообразности ведения КР нужно обязательно руководствоваться "законом о единстве и борьбе противоположностей".

Есть предложение разделить темы форума по направлениям бизнеса: банковский, промышленный, информационный и т.д. Возможно так будут объединяться мнения специалистов в каждой конкретной сфере и вырабатываться решения насущных проблем.