Перейти к содержанию

Утечка информации


Рекомендуемые сообщения

to MOS:

1. В обоих случаях счета делали разные люди.

2. Переданы сразу после изготовления через менеджера, работающего с этим клиентом. Т.е. процедура выглядит так: клиент в сопровождении своего персонального менеджера выписывает счет у другого менеджера и сразу его получает на руки. Соответственно ведет клиента и передает счета одно и то же лицо. (Это лицо кровно заинтереосвано в клиенте и продаже, т.к. получает %).

3. Счета передавались из рук в руки. Первый счет получили директор с заместителем, второй - энергетик (он тоже вне подозрений, т.к. сидит на откате, кстати он и позвонил).

4. Счет передан около 12 дня, звонок около 17 того-же дня.

5. Кто звонил от конкурента выясняется, но скорее всего какой-либо безымянный менеджер.

6. Запас рентабельности - не под 0, но практически под предел около 10%. Скорее всего конкурент бъется за заказ, провокация - вряд-ли.

7. Счет оплачиваться сразу не должен был. Это практически коммерческое предложение, по которому клиент в открытую сообщил, что будет пробовать через своих поставщиков, т.к. сам раньше возил товар. Попробовал, сказал, что наша цена его устраивает.

8. Счет должны предоставить. Что такое "Перекид-Миди Лтд"?

За остальные советы огромное спасибо.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 45
  • Создана
  • Последний ответ

"Перекид-Миди Лтд" - это сленговое обозначение схемы, когда сотрудник продающей компании организует продажу ее товаров (услуг) через свою или чужую буферную фирму, где оседает часть оплаченных денег. Трехходовка.

 

Делается просто. Характерный пример.

1.Менеджер Продавца регистрирует фирму. Или договаривается с посторонней фирмой, пользуясь близким знакомством. Или просто обрабатывает своего наиболее доверенного клиента, предлагая ему схему работы, при которой тот получит самые значительные скидки. В последнем случае, чаще всего, менеджер предлагает клиенту организовать поступление заказов от других компаний через его фирму. Организацию он берет на себя, а его клиент-партнер ("Перекид-Миди Лтд.") выступает "лицом" и перекачивает бумагу и деньги. Если "Перекид" - новая фирма, менеджер вносит ее в базу в момент поступления крупного заказа, подтверждая ее перспективность и обоснованность предоставления исключительных ценовых и других условий работы.

2. Другим своим клиентам-жертвам менеджер в тесном контакте доверительно "втирает липу" о том, что например, его фирма пересматривает условия работы со всеми своими клиентами, желая навести порядок в рознице, или желает сфокусироваться только на работе с основным сектором рынка. Или что-то подобное. Ну... Лабуда... Но через незначительное время оказывается, что этих клиентов "пересмотрели" и сильно повысили для них цены, как для "нецелевых" или "неперспективных".

3. Менеджер в приватной беседе с каждым из них уверяет, что ради сохранения отношений, готов пойти даже на должностной подлог... Или просто говорит, что есть такая-то фирма, которая является прямым конкурентом... Вобщем, вынуждает делать все заказы через "Перекид-Миди Лтд."

 

Вот и вся схема. Максимально распространена урезанная ее версия, по которой заказы мелких компаний прячутся в заказы крупных заказчиков и проводятся под их процентами. При этом, никто из участников, кроме менеджера, не догадывается об этом. Но такой "trial" сложен при работе с безналом и опасен итоговыми сверками. К тому же, не позволяет поставить собственный бизнес.

 

Вообще, Ваша картина неприглядная. Меня сразу заинтересовало - кто "изготавливает" счет. Для фирмы 10% - ерунда. Но для менеджера-перекидчика - польза.

И почему на одной фирме висят два персональных менеджера? У Вас такой избыток персонала? У этих двоих, судя по всему, внутренняя конкуренция. Можно поискать там. Запросто могут бескорыстно выживать друг-друга.

Если выяснится, что от конкурента звонил "безымянный" менеджер - сделайте конкуренту подарок. Это означает, что он отказывается от открытой конкуренции и не пойдет на конфликт. К тому же, это может означать, что никто из его штата и не звонил.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

to MOS:

Благодарю за разъяснение. Схема известная только название не знал :). Может быть Вам известны какие-либо другие схемы - буду благодарен.

Картина неприглядная - согласен, но такая ситуация проявилась первый раз.

1. На одном клиенте висят два менеджера по причине организации работы: есть торговый зал, в котором находятся так называемые "сидячие менеджеры", которые работают с клиентами, которые приходят сами, либо их приводят так называемые "бегающие менеджеры". Сидячие имеют гораздо более высокую квалификацию по знанию товара, бегающие в основе своей в товаре ничего не понимают - действуют по принципу найти клиента и завлечь его. Вся техническая работа выполняется сидячими. Бегающий зачастую не может самостоятельно выписать счет, т.к. не знает товар. На практике получается, что с клиентом, которого привлек бегающий работают двое - бегающий - переговоры и пр. и сидячий - техническая работа - выписка документации и пр. Конкренции между ними нет (хотя раньше была), т.к. из-за той конкуренции компания пошла на принцип двойной оплаты - каждый из менеджеров как бегающий так и сидячий получают свой процент с одного клиента. Вот такая практика сложилась.

2. В каком смысле подарок? А кто звонил - выясняем путем переговоров с клиентом.

Кстати задача - не поиск стрелочника, а поиск человека, через которого реально произошла утечка + ликвидация возможностей такой утечки на будущее, т.е. мероприятия.

Жду вашего ответа.

 

to REX:

Что имеется ввиду под чисто ГБ-шным методом?

 

to krendel & ALL:

Уважаемые члены сообщества!

Какие по вашему мнению у человека могут быть причины, по которым он занимается такими делами - сливает информацию конкурентам. Любые - самые бредовые и не очень. Необходим список для анализа и приложения к конкретным людям.

Заранее благодарен за помощь.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

to Andrew, причин у человека может быть масса. Но часто все сводится к деньгам, к статусу, или к дурости.

К Вашему случаю. Вы не задумывались над тем, что это скорее всего не единичный слив. Просто конкурент поторопился.

Смотрите по людям:

кто засиделся и намеревается (?) уйти к конкуренту, для этого устанавливает отношения таким образом; кто недавно пришел;

кто слишком хорошо знает конкурентов и их работников, etc

Причины ищите сами, ведь кому кроме Вас знать компанию?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Заархивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.


×
×
  • Создать...