Опубликовано 25 сентября, 200718 г Доброго времени суток! Хотел узнать мнение уважаемых коллег. Представьте себе следующую ситуацию: В гипермаркет входит покупатель, у которого имеется товар, купленный в другом магазине. На входе сотрудник СБ предлагает покупателю, если у него имеется товар, упаковать его. Покупатель говорит, что у него ничего нет. Однако при оплате на кассе у него обнаруживается товар, который, как он утверждает, куплен в другом магазине. Чека, разумеется, нет. Сотрудники СБ минут 20 ведут с покупателем переговоры, а затем снимаю свои требования, так как установить истину не представляется возможным, покупатель скандальный, а размер товара малозначителен. Однако покупатель не успокаивается, вызывает милицию, пишет заявление о незаконном ограничении свободы и нарушении его прав потребителя. Как по Вашему мнению - действия покупателя адекватны? Были ли другие варианты действий у сотрудников СБ? А может быть это была провокация, например конкурентов (некоторые моменты указывают на то, что ситуация развивалась по заранее намеченному сценарию). Может у кого нибудь уже были подобные ситуации? Заранее благодарю!
Опубликовано 25 сентября, 200718 г Подобных ситуаций не было, но в какой-то газете, помнится рассматривалась именно такая ситуация, в которой всем советовалось: 1. Никогда не упаковывать товар, исходя из указаний СБ. 2. Никогда не показывать сумки, если того требует СБ, мотивируя это нарушением конституционных прав и свобод 3. Смело идти на конфликт с СБ, так как по сути, требования не законны. С точки зрения физ. лица мне эти требования понятны и весьма приятны, с точки зрения руководителя Управления безопасности... сами понимаете. В любом случае в таких ситуациях действия СБ незаконны, поэтому поведение покупателя правомерно.
Опубликовано 25 сентября, 200718 г На входе сотрудник СБ предлагает покупателю, если у него имеется товар, упаковать его. Покупатель говорит, что у него ничего нет. Однако при оплате на кассе у него обнаруживается товар, который, как он утверждает, куплен в другом магазине. Чека, разумеется, нет..... Однако покупатель не успокаивается, вызывает милицию, пишет заявление о незаконном ограничении свободы и нарушении его прав потребителя. 33454[/snapback] Не могу согласиться с ув. Алоки, что при действующем законодательстве ЧОПы и СБ имеют законных прав меньше чем просто гражданин, поэтому по закону в маркетах лучше бы устраивать день открытых дверей. Но... Работу строить надо пА любому. Де-юро де-факто На входе сотрудник СБ предлагает покупателю, если у него имеется товар, упаковать его. Покупатель говорит, что у него ничего нет. Но потом оказывается что Однако при оплате на кассе у него обнаруживается товар, который, как он утверждает, куплен в другом магазине. Чека, разумеется, нет..... И когда он (покупатель) не успокаивается, вызывает милицию, пишет заявление о незаконном ограничении свободы и нарушении его прав потребителя. может его встречно обвинить в.... чем? style_emoticons/default/smile2.gif Юристы, ваши предложения???
Опубликовано 25 сентября, 200718 г В таких ситуациях презумпция невиновности действует во всей красе. Сможете доказать факт кражи хотя бы видеонаблюдением - хорошо. Нет - скандальный покупатель пойдет домой.
Опубликовано 25 сентября, 200718 г А нарушение общественного порядка, а репутация магазина (может он вражина от конкурентов?), а вранье при входе и шум при выходе - это же отвлечение на себя внимания чтобы в другом углу воровали. Хоть пальцы с карандашом ему пожать, так же тоже низзьзя? style_emoticons/default/smile12.gif
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь