ortodoxxx Опубликовано 25 сентября, 2007 Поделиться Опубликовано 25 сентября, 2007 Доброго времени суток! Хотел узнать мнение уважаемых коллег. Представьте себе следующую ситуацию: В гипермаркет входит покупатель, у которого имеется товар, купленный в другом магазине. На входе сотрудник СБ предлагает покупателю, если у него имеется товар, упаковать его. Покупатель говорит, что у него ничего нет. Однако при оплате на кассе у него обнаруживается товар, который, как он утверждает, куплен в другом магазине. Чека, разумеется, нет. Сотрудники СБ минут 20 ведут с покупателем переговоры, а затем снимаю свои требования, так как установить истину не представляется возможным, покупатель скандальный, а размер товара малозначителен. Однако покупатель не успокаивается, вызывает милицию, пишет заявление о незаконном ограничении свободы и нарушении его прав потребителя. Как по Вашему мнению - действия покупателя адекватны? Были ли другие варианты действий у сотрудников СБ? А может быть это была провокация, например конкурентов (некоторые моменты указывают на то, что ситуация развивалась по заранее намеченному сценарию). Может у кого нибудь уже были подобные ситуации? Заранее благодарю! Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
ALOKI Опубликовано 25 сентября, 2007 Поделиться Опубликовано 25 сентября, 2007 Подобных ситуаций не было, но в какой-то газете, помнится рассматривалась именно такая ситуация, в которой всем советовалось: 1. Никогда не упаковывать товар, исходя из указаний СБ. 2. Никогда не показывать сумки, если того требует СБ, мотивируя это нарушением конституционных прав и свобод 3. Смело идти на конфликт с СБ, так как по сути, требования не законны. С точки зрения физ. лица мне эти требования понятны и весьма приятны, с точки зрения руководителя Управления безопасности... сами понимаете. В любом случае в таких ситуациях действия СБ незаконны, поэтому поведение покупателя правомерно. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Sadovnik Опубликовано 25 сентября, 2007 Поделиться Опубликовано 25 сентября, 2007 На входе сотрудник СБ предлагает покупателю, если у него имеется товар, упаковать его. Покупатель говорит, что у него ничего нет. Однако при оплате на кассе у него обнаруживается товар, который, как он утверждает, куплен в другом магазине. Чека, разумеется, нет..... Однако покупатель не успокаивается, вызывает милицию, пишет заявление о незаконном ограничении свободы и нарушении его прав потребителя. 33454[/snapback] Не могу согласиться с ув. Алоки, что при действующем законодательстве ЧОПы и СБ имеют законных прав меньше чем просто гражданин, поэтому по закону в маркетах лучше бы устраивать день открытых дверей. Но... Работу строить надо пА любому. Де-юро де-факто На входе сотрудник СБ предлагает покупателю, если у него имеется товар, упаковать его. Покупатель говорит, что у него ничего нет. Но потом оказывается что Однако при оплате на кассе у него обнаруживается товар, который, как он утверждает, куплен в другом магазине. Чека, разумеется, нет..... И когда он (покупатель) не успокаивается, вызывает милицию, пишет заявление о незаконном ограничении свободы и нарушении его прав потребителя. может его встречно обвинить в.... чем? style_emoticons/default/smile2.gif Юристы, ваши предложения??? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Yanna Опубликовано 25 сентября, 2007 Поделиться Опубликовано 25 сентября, 2007 В таких ситуациях презумпция невиновности действует во всей красе. Сможете доказать факт кражи хотя бы видеонаблюдением - хорошо. Нет - скандальный покупатель пойдет домой. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Sadovnik Опубликовано 25 сентября, 2007 Поделиться Опубликовано 25 сентября, 2007 А нарушение общественного порядка, а репутация магазина (может он вражина от конкурентов?), а вранье при входе и шум при выходе - это же отвлечение на себя внимания чтобы в другом углу воровали. Хоть пальцы с карандашом ему пожать, так же тоже низзьзя? style_emoticons/default/smile12.gif Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Yanna Опубликовано 25 сентября, 2007 Поделиться Опубликовано 25 сентября, 2007 Доказательства, сэр, доказательства... ;) Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
человек Опубликовано 25 сентября, 2007 Поделиться Опубликовано 25 сентября, 2007 А нарушение общественного порядка, а репутация магазина (может он вражина от конкурентов?), а вранье при входе и шум при выходе - это же отвлечение на себя внимания чтобы в другом углу воровали. Хоть пальцы с карандашом ему пожать, так же тоже низзьзя? style_emoticons/default/smile12.gif 33489[/snapback] Ну тада может он торговец боеприпасами(прибывшие стражи порядка,при досмотре,обнаружат патрончики каки-нибудь) или наркоман/ка? style_emoticons/default/smile12.gif Не..пальцы в тиски,не метод. style_emoticons/default/smile18.gif Хотя,предполагаю,что СБшники в магазине долго таких помнят. style_emoticons/default/smile2.gif Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Sadovnik Опубликовано 25 сентября, 2007 Поделиться Опубликовано 25 сентября, 2007 Мы пока на воротах не развесили одну бригаду воришек, ни за что не могли вывести из одного ТЦ. В милицию сдаешь - они их за угол вывозят пинают, ну может денег снимут и отпускают. Тогда провели профилактику работы - и как-то воровать перестали, и хамить тоже... Предвидя Ваши приколы что в пустом торговом никто не хамит - нет, народ идет. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Стажёр Опубликовано 25 сентября, 2007 Поделиться Опубликовано 25 сентября, 2007 В таких ситуациях презумпция невиновности действует во всей красе. Сможете доказать факт кражи хотя бы видеонаблюдением - хорошо. Нет - скандальный покупатель пойдет домой. 33487[/snapback] А если зафиксирован только факт утверждения покупателем, что у него с собой ничего нет? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Yanna Опубликовано 25 сентября, 2007 Поделиться Опубликовано 25 сентября, 2007 Потом он скажет: "Ой, забыл! У меня ж три кило баклажанов в сумке из совершенно другого магазина!" И что будете делать без доказательств кражи? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.