Если Вы уже в приемной нужно создавать какую-нибудь нестандартную ситуацию, чтобы расшатать секретаря (иногдна это непросто). Можно с примитивного взгляда за дверь перед входом в приемную с возгласом: "Ужас! Что тут у Вас творится?" Пока секретарь выходит чтобы увидеть "что там творится" можете прорываться к ВИПу. Можно вручить (или показать) секретарю пакет с надписью "Совершенно секретно" и "Лично в руки", к тому же "СРОЧНО" и потребовать срочно доставить его ВИПу. Когда секретарь понесет можно зайти "на плечах" вместе с ним. Можно принести коробку конфет секретарю и попросить сделать вам кофе (если секретарю нужно будет выходить для этого из кабинета). Или срочно вызвать ее к кому-то (тут надо знать внутреннюю структуру). Тут другое важно, будет ли говорить сам ВИП с Вами. Тогда нужно его готовить заблаговременно к разговору.

Конечно, самый лучший вариант всегда срабатывал (не только с ВИПами, но и с должниками) когда встречаешь их с невинным видом около их дома или же приходишь в гости с тортиком и ждешь его у него на кухне когда он вернется с работы.

Не совсем стандартный ход попросить ребенка ВИПа (из школы, около дома) позвонить папе по важному вопросу, потом взять трубку и, извинившись, продолжить разговор, притом без никакого давления ВИП (или должник) ни разу не бросит трубку и секретарь ни разу не откажет перевести разговор. Конечно, можно поготовить заранее мероприятие по "случайной встрече" в любимом заведении (ресторан, клуб, кинотеатр или театр (подарить жене ВИПа билеты по-соседству), но чем сложнее мероприятие, тем больше мелочей которые могут мешать...

Тем не менее, уважаемый CI-KP, я полагаю, что Вы, все же, об объекте хоть что-либо, да знаете. По меньшей мере - что за контора, сфера занятий, что за должность у объекта, его ФИО, что-то еще. Вот давайте с этого "что-то еще" и начнем - опишите нам, пожалуйста, максимум того, что мы знаем перед началом "прорыва", потом попробуем смоделировать ситуацию ...или вспомнить из практики.

Ну, в самом деле - не пойдете же Вы на штурм, не зная ничего вообще?!

Минимум информации об обьекте необходима.Ув.CI-KP,может какие-то вводные дадите?

 

Кто-нибудь работал с компаниями "по организации праздников и розыгрышей"?Ну очень интересно!Например,есть такая "опция": "В офис заходит ОМОН" style_emoticons/default/smile13.gifstyle_emoticons/default/smile12.gif (Правда,кардиограммы надо заранее делать) style_emoticons/default/smile12.gif Много разных ситуаций можно смоделировать. style_emoticons/default/smile14.gif

Изменено 10 ноября, 200718 г пользователем человек

Уважаемый CI-KP!

Не зная деталей Вашей ситуации, не рискну давать советы по ней. Однако вопрос преодоления барьеров в виде секретарей, думаю, интересен аудитории форума, поэтому поделюсь своим опытом.

 

Насколько я могу судить на основании своего опыта, секретари крайне редко имеют инструкцию: не соединять с шефом никогда и ни при каких обстоятельствах. Секретарь (идеальный) должен служить своеобразным "вышибалой", не пропускающим сомнительных людей, но одновременно пропускающим людей нужных. Если секретарь не переключит на босса нужный ему звонок, равно как и если "пошлет" нужного боссу человека, последствия для секретаря могут быть весьма плачевными.

 

Обычно у них есть определенный алгоритм действий: в каких случаях человека послать, в каких случаях переключить на исполнителя, в каких случаях переключить на шефа. Для того, чтобы секретарь принял решение, ему необходим минимум информации, в частности, кто вы и какой целью звоните.

 

Чаще всего посылают людей, озвучивающих уже набившие оскомину цели звонка: предложить очередную правовую или бухгалтерскую программу, разместить рекламу в газете "Юный цветовод", пригласить на семинар по увеличению лояльности персонала, предложить организовать поставки питьевой воды в офис. Руководитель, один раз послушав по телефону рассказ про эти вещи, запрещает секретарю соединять с ним по аналогичным вопросам.

 

Секретарь может соединить по таким вопросам с рекламных отделом, с завхозом или с бухгалтерией, но после того, как и они скажут "Фи", секретарь запомнит ключевые слова "Гарант", "Консультант+", "Юный цветовод" и будет на автоматически произносить "Нас это не интересует". Следовательно, чем более ваше предложение стандартизованное, тем меньше шансов у вас пробиться к тушке босса.

 

Далее. Если даже удастся пробиться до босса, не факт, что положительное решение в вашу пользу у вас в кармане. Почему? Да очень просто: вы зачастую тратите свое красноречие не туда, куда нужно! В теории продаж существует такое понятие, как "лицо, принимающее решение".Традиционно считается, что , раз директор подписывает счета в оплату, значит, он ЛПР, и на него необходимо выходить любыми средствами. На самом деле это часто не так.

 

Если фирма средняя или крупная, то руководитель вынужден делегировать часть своих полномочий линейным руководителям: в итоге один специализируется на бухгалтерском учете, другой - на обеспечении жизнедеятельности офиса, третий - на маркетинге, рекламе, пиаре и т.д. Учитывая, что у директора полно своих забот, едва ли у него найдется время и желание сравнивать разные версии специализированных программ или свойства половых тряпок из различных материалов - он предпочтет выслушать экспертное мнение линейных руководителей- специалистов в соответствующей сфере, после чего принять решение о приобретении товара (услуги) или отказе.

 

Следовательно, нужно выяснить, кто в нужной организации является экспертом в нужной вам отрасли, после чего звонить непосредственно ему. И нужно понимать одну вещь: продавать по телефону очень тяжело,намного проще использовать телефон для назначения встреч, после чего продавать ваш товар (услугу) при личной встрече.

 

Таким образом, , многие вопросы можно решить, заинтересовав линейных руководителей (или специалистов в узких сферах). Если их ваше предложение заинтересует, то они будут лишним голосов "за" в вашу пользу.

 

В том случае, когда точно известно, что именно босс является экспертом в той отрасли, а секретарь, несмотря на все ваши ухищрения с ним не соединяет, можно сделать вот что: секретарь в течение дня бегает покурить, в туалет, на обед, при этом входящие звонки принимают другие люди, которые могут не знать "стоп-листа" секретарши, и соединить-таки вас с боссом. А иногда трубки в приемной при кратковременном отсутствии секретаря поднимает и сам босс. Иными словами, нужно периодически набирать номер и отслеживать, кто поднимает трубки. Если вместо голоса секретаря вы услышите другой голос - у вас есть еще один шанс. В моей практике этот прием часто срабатывает

Изменено 10 ноября, 200718 г пользователем kvisnilainen

Большое спасибо за советы.

 

Тем не менее, уважаемый CI-KP, я полагаю, что Вы, все же, об объекте хоть что-либо, да знаете. По меньшей мере - что за контора, сфера занятий, что за должность у объекта, его ФИО, что-то еще. Вот давайте с этого "что-то еще" и начнем - опишите нам, пожалуйста, максимум того, что мы знаем перед началом "прорыва", потом попробуем смоделировать ситуацию ...или вспомнить из практики.

Ну, в самом деле - не пойдете же Вы на штурм, не зная ничего вообще?!

36169[/snapback]

Да, я попробую описать ситуацию, насколько это возможно. Напомню: по легенде мы журналисты и должны ими оставаться до последней возможности. Лишь в самом крайнем случае мы можем выйти из этого образа, но при этом так, чтобы когда мы в него вернемся, это не было совсем уж нелепо.

 

На рынке у нас есть постоянные "датчики" - люди, которые владеют подковерной ситуацией по наиболее важным моментам. Это позволяет нам быть в курсе подводных течений и при возникновении каких-либо странностей понимать, чьи уши откуда торчат, кто что предполагает делать и т.п.

 

Но хочется перекрыть все возможные потоки.

А не перекрыто вот что. Периодически возникает ситуация, когда на рынке происходит что-то необычное, но не глобальное, и в чем участвуют фигуры второго плана. В таком случае (причем возникающем экстренно) мы предполагаем, что конкретный человек располагает нужной нам информацией. Обычно нам это сообщают "датчики", но они не знают подробностей и лишь выполняют роль "наводчика." Известно также, что объект будет общаться с журналистом, если тот на него выйдет и скажет то, что хотел сказать. Но мы знаем также, что объект не будет общаться с журналистом если не услышит несколько важных для него и убедительных слов о том, почему ему надо пообщаться. Вот для того, чтобы эти слова ему сказать, надо вступить с ним в контакт. А секретари/охранники не дают.

 

Соответственно, мы знаем об объекте:

- ФИО

- должность

- место работы

- сферу, в которой он эксперт

- и предполагаем, что знаем, как он относится к людям и к событиям, о которых его хотят спросить.

- в принципе, нам известно и где он живет, но появление журналиста у него во дворе, когда он собачку выгуливает, наверное, не всегда хорошо смотрится.

 

Естественно, вариант приезда к нему в офис на бульдозере, проломив ковшом стену, с последующим спрыгиванием на стол объекта и фразой: "Привет! Я поручик Ржевский", - не подойдет, т.к. хотелось бы, чтобы объект сохранял способность к общению :) И чтобы, обретя способность двигаться, он нас не прибил пресс-папье :)

Изменено 10 ноября, 200718 г пользователем CI-KP