Имхо (да простят мне ёрничество), бизнес-аналитик (во многих случаях), это человек, наловчившийся выделять из реального бизнеса то, что принято называть в "лучших практиках" бизнес-процессами, оптимизировать их (выкинув то, что не понимает, считает лишним или несоответствующим этим самым практикам) и давать рекомендации по, простите, реинжинирингу этих самых бизнес-процессов. Для повышения эффективности чегото-там. Не неся никакой ответственности за результаты.

 

В хорошем смысле аналитик - это специалист, умеющий выделять из хаоса действующие принципы, основы, структуры, закономерности. Как он их использует - это уже второй вопрос. И это уже не анализ, а синтез. И что-то пока я в штатных расписаниях такой единицы не встречал.

 

А что Вы хотите, если собственники в большинстве своем считают само понятие системы "неведомой фигней", то и не нужны им такие специалисты. Только когда их бизнес начинает сыпаться, то они могут объяснить это только тем, что "кругом одни враги"

 

Ну а если серьезно:

 

" Система - совокупность элементов, объединенных самоорганизацией, единством цели и функциональной целостностью.

Цель - желаемое идеальное состояние системы, субъективное отражение объективных потребностей.

Целостность - обобщенная характеристика системы, отражающая необходимую структуру ее функциональных элементов."

 

"Теория систем - перспективный фактор совершенствования организаций. Однако успех в этой области возможен при решении ряда сложных задач.

 

Среди них на первое место выдвигается сама проблема нормативного совершенствования организаций. Организация сможет развиваться в современных условиях, если руководители и специалисты применят диктуемые теоретическими конструкциями необходимые формы деятельности. Навыки работы приобретаются в условиях дисциплины системной схемы. Конвенциональный характер организаций, опирающийся на коллективное понимание намечаемых перестроек, подкрепленный правовыми нормами, должен стать общераспространенным явлением.

 

Совершенствование организаций на основе теории систем требует от руководителей и исполнителей способности воспринимать и активно использовать концептуальную схему. Он требует концептуального (или теоретического) мышления в повседневной деятельности. Это очень сложная задача, в решении которой ведущую роль должны сыграть организации, занимающиеся подготовкой и переподготовкой специалистов. в особенности те, которые подготавливают профессиональных руководителей.

 

Важной задачей является дальнейшая разработка теорий отдельных, и в первую очередь высших, классов систем. Необходима также разработка теории систем как целого. Исключительное значение могут иметь работы по созданию мощных средств описания, анализа и синтеза высших классов систем. Существующее сейчас положение, когда теория отдельного, очень узкого класса разрабатывается немногими выдающимися специалистами и требует десятилетий, совершенно неприемлемо. Теоретическая работа должна обрести свою индустрию.

 

Наконец, должны быть решены задачи идентификации организаций, проектирования их и внедрения спроектированных систем. В решении этих трех вопросов в настоящее время уже достигнуты известные успехи. Однако необходимо более широкое и глубокое исследование этих проблем.

 

Самостоятельной проблемой является разработка теории организаций. Однако это важное направление заслуживает отдельного описания и не может быть рассмотрено в рамках данной статьи.

 

Исходя из сложившегося положения можно предположить, что десятая пятилетка станет переломным этапом совершенствования организаций на основе теории систем. Теория систем должна внести свой вклад в повышение эффективности организаций.

С.П. Никаноров (с)

 

Обращаю внимание на последний абзац. Статья писалась еще в СССР. Но по понятной причине все это .... (сами знаете что). Хотя я знаю одну организацию, которая исходно создавалась выпускниками МВТУ/МИФИ и она в начале своего пути шла как советские танки на Берлин и плющила конкурентов. Но в итоге не избежала закономерностей развития всех организаций

 

"О многообразии взглядов на бизнес-процесс

Существует множество определений или интерпретаций базовой категории РБП - понятия <БП>. К сожалению, не только мнения авторов по этому вопросу не сходятся, но число этих мнений превышает количество авторов. Приведем основные из определений. Бизнес-процесс это:

1. Совокупность различных видов деятельности, в рамках которой <на входе> используются один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на <выходе> создается продукт, представляющий ценность для потребителя [1, 2].

2. Набор логически взаимосвязанных действий, выполняемых для достижения определенного выхода бизнес-деятельности [3].

3. Структурированное конечное множество действий, спроектированных для производства специфической услуги (продукта) для конкретного потребителя или рынка. Или - специфически упорядоченная совокупность работ, заданий во времени и в пространстве, с указанием начала и конца, точным определением входов и выходов. Или - структурируемый, измеряемый набор действий, созданный, чтобы произвести определенный выход для конкретного клиента или рынка [4].

4. Сущность, определяемая через точки входа и выхода, интерфейсы и организационные устройства, частично включающие устройства потребителя услуг/товаров, в которой происходит наращивание стоимости производимой услуги/товара [5].

5. Множество внутренних шагов (видов) деятельности, начинающихся с одного и более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту и удовлетворяющей его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Или - полный поток событий в системе, описывающий, как клиент начинает, ведет и завершает использование бизнеса [6].

6. Логические серии взаимозависимых действий, которые используют ресурсы предприятия для создания или получения в обозримом или измеримо предсказуемом будущем полезного для заказчика выхода, такого как продукт или услуга [7].

7. Любые виды деятельности в работе организации [8].

8. Систематизированное последовательное исполнение функциональных операций, которые приносят специфический результат [9].

9. Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие [10].

10. Ряд взаимосвязанных видов деятельности 1 , преобразующих входы в выходы [11]. "

Рубцов С.В. (с)

 

И он же:

"Бизнес-процесс как модель

Теперь обратим внимание на одну важную особенность БП, на которой не акцентируют внимание многие авторы в формулировках определений БП, а именно - бизнес-процесс не является действием, реализуемым реально в текущий момент времени. БП - это всего лишь представление таких действий, абстракция, модель. Это представление действий может быть реализовано или нет. Поэтому эффективность реализации БП не есть эффективность, собственно, бизнес-процесса. Например, существуют ошибки исполнителя БП, которые снижают эффективность его реализации. Следовательно, эффективность БП - это идеальная оценка деятельности, получаемая в процессе того или иного моделирования деятельности организации. При этом исполнитель БП не является элементом бизнес-процесса, как пользователь персонального компьютера не является элементом программного продукта. Исполнитель БП является механизмом, поставляющим услуги, обеспечивающие исполнение бизнес-процесса, т.е. исполнитель БП сам является процессом. Аналогично, ресурсы, поставляемые процессу, не являются его составной частью, а являются своего рода ограничениями для исполнения БП. Поэтому далее под процессной моделью организации (или бизнес-моделью) будем понимать формализованное описание системы БП организации в целом.

Независимо от того, является ли управление наукой или искусством, оно может быть представлено в виде совокупности тех или иных приемов достижения целей организации. Однако, такие приемы однозначно воспринимаемым образом можно описать, лишь опираясь на научный подход. Например, в исследованиях операций приемы управления отождествляются с понятием <операция> как системой объединенных общим замыслом действий, осуществляемых с ресурсом [16, 17] . Для формализованного описания операций используются специальные методы моделирования, большая часть из которых основана на представлении операции в виде формального агрегата [18]."

 

И на этом этапе и появляется Бизнес-аналитик т.е. специалист, который создает модель БП.

 

 

 

 

Alexeil, одно могу сказать - полностью согласен. И спасибо огромное за Ваш пост, перечитываю и пользуюсь. Я своим постом хотел только показать, что аналитика (по крайней мере, в части описания бизнес процессов) вырождается, и слово "бизнес-аналитик" потихоньку становится э... малоприличным. В первую очередь в силу указанных Вами причин. Как выродилось понятие "консалтинга". Как стало ограниченным в употреблении понятие "реинжиниринг бизнес-процессов".

Продолжу... АлексейЛ всё правильно сказал. Десятки определений, сотни реализаций.

Можно спорить до боли в желудке. Но аналитика становится нужной владельцам бизнеса тогда, когда владельцы понимают, что они не боги. И что жизнь гораздо сложнее. Что любимый родственник, пусть косвенно, но обеспечивавший поддержку, вдруг становится никем. Что мир меняется. И всё летит в тартар. И что забыты IPO, требующие внедрения жестких правил, дающих нужный гудвил. В рамках "лучших практик". Типа Энрона. Типа AES в России.

Только аналитики привыкли уже жить в рамках этих "лучших практик". Глядя на крокодилов - интеграторов. Трясясь за сегодняшний день с его скользящей "финансовой логистикой". Не обращая внимания на угрозы государству... На реальные угрозы реальному бизнесу. Слово "честь" давно не в чести, нам дали поиграть в песочнице. Взрослые дяди пьют пиво и следят, что-бы мы за парапет не вылезли. Лишнего не наанализировали.

Мы стараемся. Строим и формализуем процессы, оптимизируя их по надобности. Мы готовы разобрать и описать любой двигатель, только собрать уже ничего не можем.

Или сможем? Иначе всё не имеет смысла.

?

Ну исходно вопрос стоял "Кто-такой бизнес-аналитик?" Я постарался (в силу собственного разумения) на него ответить.

А по поводу реалий нашего бизнеса...

У нас большинство собственников бизнеса стало им не в силу каких-то своих идей, навыков, умений, а в силу доступа к ресурсам (денежным и административным). Соответственно им "географию знать не надо, ибо извозчики и так довезут".

Я достаточно сталкивался с такими бизнесменами. Было достаточно пройтись по их офисам, чтобы определить временной горизонт существования их бизнеса. Наиболее запомнился деятель, решивший заняться дистрибьюцией ЖБИ. Если бы не административное перемещение его старшего родственника, он бы продолжал медитировать на ту же тему, уверенный, что только безграмотность персонала не позволяет стать ему стать героем бизнеса.

По поводу "лучших практик". Энергетику России пилили не без участия "бизнес-консультантов". Им поставили задачу максимизировать доходность.

И они это сделали. В ущерб всему остальному. Авария, когда половина Москвы осталась без света результат выбора между потерей бонуса и аварийной ситуацией. Аналогично на Саяно-Шушенской. ИМХО Ее с нарушениями ввели в строй в 2000, т.к. иначе продать ее было бы невозможно.

Типа "считать сдохшую кобылу участницей забега".

Всем спасибо. До сих пор сижу читаю и обдумываю )