Источники информации. Что еще не обсуждалось?

[kvisnilainen]

Может действительно СБ и маркетологам нехватает постоянного контроля со стороны ОК? style_emoticons/default/smile19.gif

20980[/snapback]

Нет уж такой футбол нам не нужен (говорю как маркетолог). ИМХО, функции отдела кадров - кадровое делопроизводство, подбор, аттестация персонала, повышение их квалификации. Даже в плане проведения аттестации роль ОК вторична, так как профессиональную компетенцию специалистов все-таки оценивают вышестоящие специалисты, а ОК - личностные характеристики аттестуемого.

 

У маркетологов и СБ есть одна общая беда: их вклад тяжело оценить в денежном эквиваленте, поэтому у руководства часто возникают мысли "сократить часть дармоедов". Мы на форуме Sostav периодически спорим до хрипоты, можно ли эффективность работы маркетолога оценивать в тех деньгах, которые его деятельность приносит. Например, если маркетолог провел акцию, затратив на нее 2 млн. руб, а она принесла миллион рублей, является ли это виной маркетолога? А, может быть, акция по привлечению клиентов была проведена хорошо, и количество обратившихся выросло в два раза (то есть клиент приехал, позвонил, залез на сайт и т.п.), но ему нахамили по телефону, показали свою некомпетентность офисные работники и т.п. , в результате чего клиент свои деньги не принес, да еще и знакомым рассказал, какая нехорошая фирма "Х".

 

ИМХО, эффективность деятельности персонала нужно оценивать в том, насколько полно этот персонал выполняет свои должностные обязанности. Для этого руководителю подразделения необходимо разработать регламент работы подчиненных с ясными и прозрачными критериями оценки эффективности работы. В том случае, если персонал выполняет свои функции, работа его оценивается в соответствии с этими критериями высоко, а отдел в целом не выполняет возложенных функция, вина в том начальника отдела, который этот регламент и критерии оценки качерства работы персонала разработал.