Опубликовано 15 июля, 200817 г [/size]Очень интересен опыт коллег по формату работы с дебиторами. А именно - распределение усилий менеджеров, юристов, СБ. У нас обязанность по работе с ДЗ исполняют торг. представители. В случае если они не видят никакой перспективы работы с клиентом по долгу - передают его в СБ. Автоматически идет стоп отгрузка, в работу включаются безопасники. До недавнего времени порядок всех устраивал. Но в наст. время стали возникать проблемы - в работу СБ передают 10% от всего объема дебеторки...менеджеры тормозят, несмотря на существующую мотивацию в передаче(на 50% сокр штрафы). Их "надежда" умирает слишком поздно. По собственному опыту. Приняли в компании положение о дебиторской задолженности. Прописали конкретные сроки, когда дебиторская задолженность становится проблемной (т.е. передается в СБ), а также штрафы менеджерам и его непосредственным руководителям. Не всегда действовало со сто проценной эффективностью, но всегда позволяло найти виновного в образовании невозвращенки. А вообще задачу избежать невозвращенной дебиторки и наладить взаимопонимание с менеджерами, значительно облегчает стадия проверки контрагентов, перед заключением договоров. Помойки, как правило, видно сразу, да и менеджер, становится более понятливым, когда видит прямую зависимость результатов его деятельности от СБ.
Опубликовано 15 июля, 200817 г Так схема не при чем тут, тем более схем столько же сколько самих дебиторов в зависимости от их типажей. Схемы позволяют СБ эффективно возвращать долг почти всегда. С кем то жесткие переговоры, с кем то только представиться достаточно, с кем то включить "генератор проблем" приходится. Не...как убедить - дело десятое...можно и волевым решением. Просто на сроки завязывать не всегда эффективно - по 40 дней может и сверка идти, может и не проведенный возврат, брак "висеть", по сетям - вообще отдельная песня... Да и менеджер готов на все, даже платить штрафы, лишь бы клиента не терять. Были случаи менеджерам контрагенты эти штрафы даже компенсировали...взамен отсутствия арбитражных санкций по ним и продление "беспроцентного" срока по товарному кредиту. так в чем вопрос то?
Опубликовано 15 июля, 200817 г Автор так в чем вопрос то? )) В порядке взаимодействования СБ и других служб...моменте передаче, мотивации передачи долгов в СБ.
Опубликовано 15 июля, 200817 г Автор По собственному опыту. Приняли в компании положение о дебиторской задолженности. Прописали конкретные сроки, когда дебиторская задолженность становится проблемной (т.е. передается в СБ), а также штрафы менеджерам и его непосредственным руководителям. Не всегда действовало со сто проценной эффективностью, но всегда позволяло найти виновного в образовании невозвращенки. А вообще задачу избежать невозвращенной дебиторки и наладить взаимопонимание с менеджерами, значительно облегчает стадия проверки контрагентов, перед заключением договоров. Помойки, как правило, видно сразу, да и менеджер, становится более понятливым, когда видит прямую зависимость результатов его деятельности от СБ. Спасибо. Первая часть поста по теме, потом отвлеклись. С проверками и выявлениями виновных пробл. тоже нет. При отсеве помоек менеджер рез-тов как раз не видит...)) Видит только что "СБ зарубило, млин, жирного клиента..."))
Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь